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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Bate-papo em Mobile Agent

# Bate-papo em Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Conete-se com seus clientes ou colegas usando o app para celular para obter mais informações quando você estiver em um local de tarefa.

## Colabore e resolva problemas em tempo real usando o canal de bate-papo no seu app para celular {#ariaid-title2}

Comunique-se com outros usuários em tempo real para colaborar e resolver problemas usando o canal de bate-papo no ServiceNow Agentaplicativo para celular.

### Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent ou wm_dispatcher

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você receber uma mensagem no bate-papo quando não estiver disponível para exibir a mensagem, receberá uma notificação lembrando-o da mensagem. Você pode clicar nessa mensagem para abrir a janela de bate-papo e continuar a conversa de bate-papo.

### Procedimento

1. Abra o. Now MobileAplicação do agente.
2. Toque no ícone de bate-papo ![Ícone de bate-papo.]().
3. Toque em . botão para selecionar e adicionar um agente ao qual você deseja se conectar.  
   Você pode adicionar vários agentes para iniciar um bate-papo em grupo.
4. Na caixa de diálogo Mensagem, insira uma mensagem e toque em Insira no android ou Enviar No iOS para iniciar a caixa de diálogo.
5. Para encerrar a conversa, toque em X em android e. Retorno No iOS.

## Inicie um Barra lateraldiscussão sobre Now MobileAplicação do agente {#ariaid-title3}

Criar e exibir Barra lateraldiscussões no Mobile Agentaplicação.

### Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Certifique-se de Barra lateralpara Gestão de serviços de campoplug-in ( com.sn_fsm_sidebar ) está ativado. Para obter mais informações, consulte [Ativar Barra lateralpara Serviço de campo Mobile Agentaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~spmK~XXAZLTncTzOmAstg "Você pode ativar o. Barra lateralpara Gestão de serviços de campoplug-in ( com.sn_fsm_sidebar ) para Gestão de serviços de campose você tiver a função de administrador. Ativar este plug-in habilita Barra lateralrecurso no Mobile Agentaplicação.").

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Criar e exibir Barra lateraldiscussões no Mobile Agentaplicação. Você pode criar Barra lateraldiscussões do registro de tarefa de ordem de serviço.

### Procedimento

1. Navegue até uma tarefa de ordem de serviço.
2. Toque em Barra lateral ![Ícone da barra lateral.]()ícone.
3. Toque em Criar discussão da barra lateral ![Ícone Criar discussão da barra lateral.]()ícone.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#start-sidebar-mobile__table_hsq_4tg_mr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número de registro | Tarefa de ordem de serviço à qual esta discussão está atribuída. |
   | Assunto | Assunto da discussão. |
   | Adicionar participantes | Participantes que podem exibir e responder à discussão. |
   | Incluir uma breve mensagem para os participantes | Mensagem inicial para os participantes da discussão. |
   [Tabela 1. Inicie um formulário de discussão da barra lateral]

   {#start-sidebar-mobile__table_hsq_4tg_mr}
5. Toque em Iniciar discussão .

### O que Fazer Depois

Os participantes podem exibir e responder à discussão. A discussão pode ser acessada no registro de tarefa de ordem de serviço ou no global Barra lateral.
**Tópicos relacionados**   

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