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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Crie uma restrição de filtro ou um critério de classificação para uma política de recomendação de tarefa

# Crie uma restrição de filtro ou um critério de classificação para uma política de recomendação de tarefa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina restrições de filtragem ou critérios de classificação para uma política de recomendação de tarefa. Filtre as tarefas com melhor correspondência para o agente com base nas regras de ordenação de filtros.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até Serviços de CampoAdministração de recomendação de tarefaPolíticas de recomendação de tarefa.
2. Abra uma política na lista.
3. Para criar uma restrição de filtro ou um critério de classificação, siga um destes procedimentos:
   * Para criar uma restrição de filtro, clique em Novo Na lista relacionada Restrições de filtragem.
   * Para criar um critério de classificação, clique em Novo Na lista relacionada Critérios de classificação.
   {#create-filtering-constraint__choices_pcc_lj5_fqb}
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-filtering-constraint__table_bfh_tx2_cqb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Política de recomendação de tarefa | Nome da política de recomendação de tarefa para a qual você está definindo os critérios. |
   | Critérios de recomendação | Critérios de recomendação para os quais esses critérios atuam como entrada. |
   | Ordem | Ordem na qual este critério é avaliado. |
   | Aplicação | Nome da aplicação. |
   | Ponderação | Peso da restrição de filtragem. Atribua um peso maior aos critérios mais importantes. |
   | Método de classificação | Método para classificar os critérios. Estas são as opções: * Mais é melhor: Ao definir a classificação, um valor mais alto é melhor. Por exemplo, mais disponibilidade de habilidades é melhor ao determinar a classificação da tarefa. * Menos é melhor: Ao definir a classificação, um valor mais baixo é melhor. Por exemplo, menos tempo de viagem é melhor ao determinar a classificação da tarefa. {#create-filtering-constraint__ul_it4_v1f_cqb} |
   [Tabela 1. Formulário de critérios relacionados à política de recomendação de tarefa]

   {#create-filtering-constraint__table_bfh_tx2_cqb}
5. Clique em Enviar.

## Resultado

O critério relacionado à política de recomendação de tarefa foi criado com sucesso. O critério é adicionado à lista relacionada apropriada: Restrição de filtragem ou Critérios de classificação.