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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Prestador de serviços painel

# Prestador de serviços painel {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use este painel para revisar o status de tarefas de ordem de serviço, agentes, feedback do agente e compromissos de empresas contratadas.  

## Funções necessárias de Now Platform {#contractor-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

A função wm_contractor_manager_int é necessária para rastrear o status de ordens de serviço e agentes das empresas contratadas.

## Casos de uso {#contractor-dashboard__section_amw_cqt_rlb}

O caso de uso a seguir fornece um exemplo de como um gerente interno usaria este painel.{#contractor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário | Uso do painel |
|-|-|
| Gerente interno | Revisa o andamento da tarefa de ordem de serviço e os resultados do feedback do agente com base na empresa do prestador selecionado e no intervalo de datas. Clique em qualquer área de um gráfico para ver os registros correspondentes. |
[Tabela 1. Cenários de caso de uso para o painel do prestador de serviços]

{#contractor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Visualizações de dados {#contractor-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#contractor-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| Título | Tipo | Tabela de origem | Descrição |
|-|-|-|-|
| Compromissos fora de conformidade | Pontuação única ![]() | \[wm_task\] | Número de compromissos não iniciados a tempo. |
| Status de violação de ANS da tarefa | Semi-rosca ![]() | \[Task_ans\] | Tarefas de ordem de serviço de dados que violaram o ANS da tarefa. |
| Tarefas concluídas encerradas | Pontuação única ![]() | \[wm_task\] | Número de tarefas de ordem de serviço encerradas por agentes. |
| Agentes | Pontuação única ![]() | \[Sys_user\] | Número de agentes associados à empresa contratada. |
| Rejeições de tarefas | Pontuação única ![]() | \[wm_task_rejasy\] | Número de tarefas de ordem de serviço rejeitadas pelo gerente de prestadores de serviços. |
| Classificação média do agente | Pontuação única ![]() | \[wm_agent_rating\] | Classificação média de todos os agentes na empresa. |
| Distribuição de trabalho por tipo de trabalho | Pizza ![]() | \[wm_task\] | Porcentagem de tarefas de ordem de serviço dividida com base no tipo de trabalho, como instalação, correção de quebra e assim por diante. |
| Distribuição de trabalho por estado | Pizza ![]() | \[wm_task\] | Porcentagem de tarefas de ordem de serviço dividida com base em seu status em tempo real, como Atribuído, Trabalho em andamento e assim por diante. |
[Tabela 2. Visão geral das visualizações de dados no painel do prestador de serviços]

{#contractor-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}

## Filtros {#contractor-dashboard__section_d4b_ys1_g4b}

{#contractor-dashboard__table_lm5_zs1_g4b__entry__4}

| Nome | Tipo de filtro | Tipo de controle da IU | Descrição |
|-|-|-|-|
| Prestador de serviço | Referência | Selecionar entrada única | Filtre os resultados do relatório com base em uma empresa contratada selecionada ou em todas elas. |
| Intervalo de datas | Data | Selecionar entrada única | Filtre os resultados do relatório com base no intervalo de datas selecionado, como últimos 30 dias. |
[Tabela 3. Opções de filtro no painel do prestador de serviços]

{#contractor-dashboard__table_lm5_zs1_g4b}