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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Crie um grupo de trabalho para agentes de campo externos

# Crie um grupo de trabalho para agentes de campo externos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie grupos para atribuir trabalho a agentes de campo externos com base em seus requisitos, como habilidades, local e modelos de produto, para que você possa rotear tarefas de ordem de serviço para os agentes de campo mais qualificados

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_contractor_manager_int

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os grupos de trabalho externos são gerenciados por gerentes internos e externos.

Você também pode fazer a configuração inicial de integração de um gerente externo por meio de Serviços de CampoAdministraçãoConfiguração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Usando a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até Serviço de Campo TerceirizadoProvedores de serviço terceirizados.
2. Clique na empresa do prestador a partir da qual você deseja criar um grupo de trabalho.
3. Clique em Criar grupo .
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do grupo de trabalho. |
   | Gerente | Líder ou gerente de grupo . |
   | Taxa por hora | Valor cobrado por hora que é usado para calcular os custos de recursos planejados e reais de uma tarefa. |
   | Descrição | Informações úteis sobre o grupo. |
   | E-mail de grupo | Lista de distribuição de e-mail do grupo ou o endereço de e-mail do ponto de contato, como o gerente do grupo. |
   | Primário | Outro grupo do qual esse grupo é membro. Se um grupo tiver um grupo primário, o grupo secundário herdará as funções do grupo primário. Os membros do grupo secundário não são membros do grupo primário. |
   [Tabela 1. Formulário de grupo]

   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb}
5. Clique em Enviar.

## Resultado

Um grupo de fornecedores para a empresa contratada foi criado com sucesso.