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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Defina as configurações para Espaço do expedidor

# Defina as configurações para Espaço do expedidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Automatize processos e forneça aos expedidores mais informações para que eles possam realizar seu trabalho com mais eficiência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoConfiguração do Espaço do expedidorConfigurações de espaço.
2. Selecione as configurações do local de trabalho.  
   {#configure-workspce-settings__table_h4y_tfj_rnb__entry__2}

   | Propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | Habilitar atualização automática | Atualiza automaticamente o calendário do agente quando um evento, como reunião, treinamento, solicitação de folga, pessoal ou evento de trabalho ad hoc, é criado em Espaço do expedidor. Habilitar o recurso aqui dá aos expedidores a opção de habilitar ou desabilitar esta configuração Espaço do expedidor. Nota: Certifique-se da propriedade do sistema Enable Shift Scheduling for FSM to Determine Availabilityestá habilitado. Para obter mais informações, consulte [Ativar Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D8Rzf8uPZVowrpWn2wRtwQ "Você pode ativar o. Otimização da força de trabalho para serviço de campo plug-in ( com.snc.app_fsm_wfo ) para Gestão de serviços de campo se você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow Store se eles ainda não estiverem instalados."). |
   | Habilitar configuração de métricas de grupo | Habilita a opção para que os expedidores ativem métricas para grupos de atribuição no Espaço do expedidor. As métricas de grupos de atribuição são exibidas na programação do Espaço do expedidor. |
   | Habilitar configurações de métricas de agentes | Habilita a opção para que os expedidores ativem métricas para agentes no Espaço do expedidor. As métricas do agente são exibidas no painel lateral contextual do Espaço do expedidor. |
   | Habilitar modal de atribuição de tarefa | Permite que o modal de atribuição de tarefa seja exibido. Quando esta opção estiver habilitada e uma tarefa do painel de tarefas for arrastada para a programação, uma janela modal de atribuição de tarefa será exibida com os detalhes da tarefa antes de ser atribuída. Isso é útil para adicionar uma etapa de confirmação ao processo de atribuição. |
   | Programar com base na hora de início da viagem | Permite que as tarefas atribuídas no painel de tarefas sejam iniciadas com base no tempo de viagem de um agente. Habilitar o recurso aqui dá aos expedidores a opção de habilitar ou desabilitar esta configuração Espaço do expedidor. |
   | Habilitar navegação até a janela de atribuição de tarefas | Ativa o. Ir para a janela de atribuição opção a ser exibida no painel de tarefas. A opção traz o calendário para o início da janela da tarefa selecionada. Nota: Selecione uma tarefa diferente no painel de tarefas para fechar a janela de atribuição. |
   | Habilitar exibição de ícone no evento de calendário | Permite que ícones sejam exibidos para eventos do calendário no calendário em Espaço do expedidor. |
   | Habilite mostrando somente os agentes disponíveis e oculte os agentes fora do turno. | Habilita a exibição do ícone que permite que os expedidores ocultem todos os agentes que não estão no turno do calendário em Espaço do expedidor. |
   | No popover de foco do evento no espaço do expedidor. | Permite que mais detalhes sejam exibidos quando você passa o mouse sobre uma tarefa de ordem de serviço ou um evento pessoal no calendário em Espaço do expedidor. |
   | Habilitar o temporizador de ANS mostrado nos cartões de tarefas de ordem de serviço dentro do painel de tarefas do espaço do expedidor | Permite que o tempo do ANS apareça nos cartões de tarefa da ordem de serviço em Espaço do expedidor. |
   | Selecione o tipo de temporizador de ANS mostrado nos cartões de tarefa de ordem de serviço no painel de tarefas. Por padrão, o temporizador de ANS não está ativo. | Permite que o tempo do ANS seja carregado nos cartões de tarefa da ordem de serviço em tempo real ou somente uma vez Espaço do expedidorinicialmente carrega. |
   [Tabela 1. Espaço do expedidor Configurações]

   {#configure-workspce-settings__table_h4y_tfj_rnb}
3. Selecione Salvar.
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