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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# PESQUISE agentes de serviço de campo apropriados

# PESQUISE agentes de serviço de campo apropriados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

PESQUISE agentes com atributos específicos em Espaço do expedidorpara que você possa fazer atribuições apropriadas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoExpediçãoEspaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor .
3. PESQUISE agentes de serviço de campo ou habilidades.

   | Critério de pesquisa | Descrição |
   | Nome do agente | Digite um nome de agente no Recursos de pesquisa E clique no campo Pesquisar ( ![Pesquisa.]()). |
   | Posicionar recursos | Classifique recursos por nível de importância. 1. Selecione os Recursos de classificação ( ![Classificar recursos.]()) 2. Selecione uma opção de classificação para exibir os agentes que atendem aos atributos específicos e estão disponíveis: Padrão , Distância , Habilidades , Peças , Regras de atribuição automática . Para obter mais informações, consulte [Ative a programação dinâmica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z58hLosPzYHMTwH9A_jzDQ "Ative o recurso de programação dinâmica ativando o. Gestão de serviços de campoplug-in (com.snc.work_management)."). {#search-agents-tasks__ol_vyp_jbx_1yb} |
   | Data | Selecione uma data no calendário para exibir os agentes que estão disponíveis no dia selecionado. |
   |-|-|

   {#search-agents-tasks__choicetable_pwx_2tw_nnb}
{#search-agents-tasks__steps_epw_154_znb}

## Resultado

Os agentes de serviço de campo são listados com base nos critérios de filtro. Se os agentes não estiverem disponíveis para o período mencionado na tarefa de ordem de serviço, uma mensagem será exibida.
**Tarefas relacionadas**   

* [Atribua tarefas de ordem de serviço aos agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jipjOjlUjjhuGKZJ0qLALQ#assigning-task-to-agents "Atribua uma tarefa de ordem de serviço a um agente de serviço de campo de Espaço do expedidor.")