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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Qualifique tarefas de ordem de serviço em CSM Espaço do agente

# Qualifique tarefas de ordem de serviço em CSM Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Qualifique tarefas de ordem de serviço associadas a uma ordem de serviço para expedir essas tarefas aos agentes que possam trabalhar na tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_qualifier e sn_customerservice_agent ou wm_qualifier e sn_customerservice.consumer_agent

## Procedimento

1. Clique no ícone Lista ( ![Ícone de lista]())
2. Navegar até Ordens de serviçoAguardando qualificação
3. Selecione a ordem de serviço que tem as tarefas de ordem de serviço que você deseja qualificar.
4. Para qualificar uma tarefa de ordem de serviço:  
   1. Selecione a tarefa de ordem de serviço.
   2. Em Grupo de expedição , clique no ícone de pesquisa e selecione um grupo de expedição.
   3. Clique em Salvar.
   {#qualify-workorder-tasks-workspace__ol_clv_pww_53b}  
   A tarefa de ordem de serviço é movida para Envio pendente estado. Quando todas as tarefas de ordem de serviço relacionadas a uma ordem de serviço são qualificadas, a ordem de serviço é movida para Qualificado estado. Para obter mais informações sobre como qualificar tarefas de ordem de serviço, consulte [Tarefas de ordem de serviço de qualificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5FIaBTksV7CRudSTZULsXg "Quando uma ordem de serviço for atribuída a você para qualificação, revise e qualifique suas tarefas para garantir que elas contenham informações suficientes para que os grupos que são expedidos trabalhem nelas. As tarefas de ordem de serviço de qualificação são necessárias somente quando Gestão de serviços de campoestá configurado para qualificação manual.")