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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Exemplo - Programação dinâmica

# Exemplo - Programação dinâmica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Explore como o Agendamento dinâmico prioriza o melhor agente para uma tarefa, com foco nos principais critérios de correspondência.  
Considere um cenário em que todos os agentes de campo trabalham na mesma região. Como todos os agentes estarão sempre à mesma distância relativa de uma tarefa, a disponibilidade para executar uma tarefa é o critério mais importante, seguido pelos requisitos de peça correspondentes.

O infográfico a seguir ajuda você a entender como o agendamento dinâmico usa a ponderação para determinar o melhor agente a ser atribuído a uma tarefa.

## Considere a distância da tarefa, além dos critérios correspondentes {#example-for-dynamic-scheduling__section_smh_qdv_dzb}

Considere como o cálculo mudaria se os agentes de campo não estivessem todos na mesma região pequena. Quando a distância é importante, o. Distância atual da tarefa ou Distância da tarefa critérios de correspondência podem ser usados. Esses critérios de distância da tarefa são diferentes dos outros critérios porque quanto mais próximo o agente de campo estiver da tarefa, melhor. Portanto, ao contrário dos outros critérios, um número menor aqui é melhor do que um número maior. O ajuste menos é melhor é necessário para fazer uma comparação verdadeira das pontuações resultantes. Um ajuste é feito subtraindo a pontuação de um (1) para qualquer critério usando o método de classificação Menos é melhor.  
Nota:  
Distância da tarefa o cálculo ocorre no Localizaçãode Tarefa O script inclui e. Distância atual da tarefa o cálculo ocorre no LocalizaçãoCurrentFrom Task Inclusões de script. Este cálculo usa a latitude e longitude da tarefa e as compara com a latitude e longitude do agente, conforme expressas em milhas.
**Tarefas relacionadas**   

* [Configure a programação dinâmica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LHnZmtxTro14qIT01cBnng#create-dynamic-scheduling-config "A Programação dinâmica permite a atribuição automática de tarefas a agentes de campo com base em regras e configurações predefinidas. Este recurso ajuda a simplificar a distribuição de tarefas verificando se as tarefas corretas foram atribuídas aos agentes mais adequados, otimizando o tempo de viagem, a correspondência de habilidades e a prioridade da tarefa.")