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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Suspenda e retome o tempo de ANS de uma tarefa de ordem de serviço

# Suspenda e retome o tempo de ANS de uma tarefa de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Pause e retome o tempo em um ANS de ordem de serviço de uma tarefa de ordem de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_qualifier, wm_dispatcher, wm_agent ou uma função de combinação

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Isso é útil para os agentes porque permite que eles suspendam o tempo na ordem de serviço primária se estiverem aguardando informações ou se outras pessoas executarem ações.

## Procedimento

1. Navegue até uma tarefa de ordem de serviço com um ANS usando o caminho visível para sua função:  
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoTarefas de ordem de serviço com ANS
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoMinhas tarefas de ordem de serviço
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoAtribuído a mim
   {#t_SpndRsmSLATimingWOTsk__ul_wjf_r41_mr}
2. Selecione uma tarefa de ordem de serviço ativa.
3. Adicione uma anotação de trabalho explicando por que você está suspendendo a ordem de serviço.
4. Em Links relacionados , selecione Suspender ordem de serviço .  
   O sistema define o. Fase Do ANS para Pausado .
5. Selecione Retomar ordem de serviço Para reiniciar o ANS.  
   O sistema redefine o ANS para a fase anterior.