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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configurando coaching em Otimização da força de trabalho para serviço de campo

# Configurando coaching em Otimização da força de trabalho para serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie as habilidades do agente e avalie a qualidade das tarefas concluídas. Uso Inteligência preditivapara recomendar habilidades para agentes. Treine seus agentes com conteúdo de aprendizado interno e externo.
**Conceitos relacionados**   

* [Coaching no Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vM7DBTql6ZZVSN_AGVdJVw "Usando o coaching em Otimização da força de trabalho para serviço de campo, você pode avaliar as habilidades da sua equipe para resolver tarefas com eficiência, revisando o trabalho deles em momentos críticos de prestação de serviços de campo.")