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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Gerenciar tarefas da equipe usando Now MobileAplicação do agente

# Gerenciar tarefas da equipe usando Now MobileAplicação do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois que o expedidor expede tarefas de ordem de serviço para uma equipe, as tarefas são enviadas para os membros atribuídos à equipe, o que inclui o líder da equipe.

O líder da equipe e os agentes podem acessar a tarefa de ordem de serviço usando Now MobileAplicação do agente. Somente o líder pode aceitar ou rejeitar a tarefa de ordem de serviço e outras ações de gestão. Se o líder aceitar a tarefa, o estado da tarefa mudará automaticamente para Aceito. Outros membros da equipe podem exibir os detalhes da tarefa.

Os membros da equipe podem usar o. Now MobileAplicação do agente para exibir a lista de tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles individualmente ou à equipe à qual pertencem. Os agentes não podem atribuir a si mesmos nenhuma tarefa que exija uma equipe.  
Os líderes da equipe podem executar as seguintes ações na tarefa de ordem de serviço:

* Aceite ou rejeite a tarefa.
* Gerencie a tarefa definindo os horários para iniciar a viagem ou iniciar o trabalho, pausar o trabalho, retomar o trabalho e definir o estado como Encerrar concluído.
* Exiba e acesse artigos de conhecimento relacionados à tarefa.
* Registre o tempo que a equipe trabalhou em uma tarefa de ordem de serviço, bem como o tempo gasto em outras atividades para os membros da equipe que trabalharam na tarefa, incluindo eles mesmos.  
  Nota:  
  Os tempos de trabalho e viagem registrados pelo líder da equipe na tarefa são para todos os membros da equipe.
* Adicione comentários na tarefa de ordem de serviço.
{#executing-crew-tasks__ul_dzq_yxc_vpb}  
Os membros da equipe podem executar as seguintes ações na tarefa de ordem de serviço:

* Exibir detalhes da tarefa de ordem de serviço.
* Exiba e acesse artigos de conhecimento relacionados à tarefa.
* Adicione comentários na tarefa de ordem de serviço.
{#executing-crew-tasks__ul_r2m_vyd_vpb}
**Conceitos relacionados**   

* [Artigos de conhecimento em Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nexeqSFrYrlWbtbPaCs5vw#access-information-you-need-mobile "PESQUISE informações relevantes em artigos de conhecimento e veja quando os membros da sua equipe estão no local e se estão dentro do cronograma.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Aceite ou rejeite uma tarefa de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CGL7TgajkGGVFyq8CpGeQQ "Aceite uma tarefa de ordem de serviço atribuída a você. Você pode rejeitar a tarefa se, por exemplo, você não tiver as habilidades necessárias ou não estiver disponível no horário necessário.")
* [Iniciar o trabalho em uma tarefa de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4TVhWv64mSTmF7lgy1w~vw "Você pode registrar a hora em que você começa a viajar para o local de trabalho e a hora em que você inicia o trabalho.")
* [Registrar o tempo trabalhado para uma tarefa ou atividade manualmente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/My6MzWXuRbPYq6oGbzG~4Q "Os agentes podem registrar o tempo trabalhado em uma tarefa de ordem de serviço, bem como o tempo gasto em outras atividades.")