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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Exemplo: Configure a programação dinâmica para ignorar técnicos excluídos

# Exemplo: Configure a programação dinâmica para ignorar técnicos excluídos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione filtros de tarefa de programação dinâmica para garantir que as tarefas de ordem de serviço não sejam atribuídas a agentes excluídos da conta do cliente.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de que a programação dinâmica esteja selecionada como método de atribuição para tarefas.

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os expedidores ou gerentes podem substituir exclusões a qualquer momento atribuindo manualmente tarefas de ordem de serviço aos técnicos excluídos. Uma mensagem de aviso é exibida informando que a tarefa de ordem de serviço foi atribuída a um agente excluído.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAdministração de Agendamento dinâmicoConfiguração.
2. Selecione Configuração de programação dinâmica da tarefa de ordem de serviço .
3. Em Filtros de tarefa , adicione o. Ignorar técnico excluído critério para os filtros de tarefa.  
   Para obter informações sobre como adicionar critérios a um filtro de tarefa, consulte [Crie um filtro de tarefa para programação dinâmica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LHnZmtxTro14qIT01cBnng#create-task-filter "Os filtros de tarefa permitem definir critérios para selecionar e atribuir tarefas aos agentes mais adequados usando a programação dinâmica.")
4. Selecione Atualizar.  
   Os critérios de correspondência de programação dinâmica filtram os agentes excluídos de uma conta específica quando as tarefas de ordem de serviço são atribuídas usando qualquer um dos seguintes métodos:
   * [Atribuição automática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JULDSo0NAu2pqBS3ZoDWUw "Os expedidores podem selecionar várias tarefas nas quais executar a programação dinâmica.")
   * [Gerencie compromissos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0dUgJma0OFYXp0nJuUqvog "Reserve, reprograme e cancele compromissos para os serviços disponíveis.")
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**Tarefas relacionadas**   

* [Configure a Gestão de serviços de campo para usar a programação dinâmica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nUx8BTiQIptAqixtqGRHgA "Selecione a programação dinâmica para programar e expedir automaticamente tarefas de ordem de serviço.")
* [Crie um filtro de tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LHnZmtxTro14qIT01cBnng#create-task-filter "Os filtros de tarefa permitem definir critérios para selecionar e atribuir tarefas aos agentes mais adequados usando a programação dinâmica.")
* [Excluir Serviço de campotarefas de ordem de serviço atribuídas aos agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a~a09dPJx9sPQT79Vd_pXQ "Excluir Serviço de campotarefas de ordem de serviço atribuídas aos agentes com programação dinâmica, ou Otimização de cronogramas.")