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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Gerencie compromissos

# Gerencie compromissos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 29 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reserve, reprograme e cancele compromissos para os serviços disponíveis.

Com o recurso Agendamento de compromissos, os clientes podem exibir janelas de compromissos disponíveis, fazer uma seleção e agendar um agendamento de serviço no portal de serviços.

Os agentes e expedidores também podem agendar compromissos em nome dos clientes. O agendamento de um compromisso cria uma ordem de serviço e uma ou mais tarefas de ordem de serviço, dependendo do tipo de serviço. Os compromissos agendados podem ser reagendados e cancelados dentro das restrições de tempo identificadas na configuração.

O sistema considera a capacidade e as regras de reserva do módulo Gestão de capacidade, pois apresenta slots disponíveis para agendar novos compromissos ou reagendar compromissos existentes. Para obter mais informações, consulte [Capacidade e gestão de reservas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v1qjSQid~iBcB~v09mghJQ "Serviço de campo A Gestão de capacidade e reservas permite que os gerentes atribuam a quantidade apropriada de trabalho aos agentes e equipes de prestadores de serviços, garantindo que eles não fiquem sobrecarregados além da capacidade definida. Ele ajuda a planejar atribuições de trabalho com base na prioridade e na demanda, garantindo que os serviços de negócios permaneçam disponíveis sem sobrecarregar os recursos.").
**Conceitos relacionados**   

* [Configurando agendamento de compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z0HhyfPe0lwFqA2bV38RAQ "Crie ou modifique e habilite a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais para o recurso de agendamento de compromissos.")  
**Referência relacionada**   

* [Componentes de agendamento de compromissos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JXl85puGHy~82bKImUtEwQ "As funções, propriedades e tabelas do recurso de agendamento de compromissos.")