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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Crie um plano de turno de plantão em Otimização da força de trabalho para serviço de campo

# Crie um plano de turno de plantão em Otimização da força de trabalho para serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Programe turnos para sua equipe para que você possa ter certeza de que está cobrindo todas as atribuições de trabalho e pausas. Você também pode especificar os dias da semana em que talvez precise substituir os turnos agendados.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaçosEspaço para gerentes.
2. Clique no Agendamento ( ![Ícone de programação.]()).
3. Clique na guia Turnos.
4. No painel lateral contextual, clique em Mostrar planos de turnos ( ![Mostrar ícone Planos de turno.]()) para exibir os cronogramas.
5. Clique em Criar planos de turno de trabalho ou turnos de plantão ( ![Ícone Adicionar plano de turno.]()).
6. Crie o turno de plantão.
   1. Clique em Turno de plantão.
   2. No campo Nome, insira um nome para o turno.
   3. No campo Grupo, selecione um grupo que você deseja atribuir ao turno.
   4. Selecione a janela de tempo do turno inserindo valores em Hora de início e. Hora de término e selecionando o fuso horário no Fuso horário campo.
   5. Selecione os dias da semana para os quais você deseja aplicar o turno.
   6. Em Data de início da rotação , clique no ícone de calendário, selecione a data de início da rotação de plantão para o turno e clique em OK .
   7. Clique em Salvar.
7. Crie a rotação de plantão.
   1. Selecione o turno que você criou.
   2. Clique em Criar rotação.
   3. Em Agentes , selecione os nomes dos agentes que você deseja que façam parte do turno na lista de todos os agentes que pertencem ao grupo para o qual o turno de plantão está sendo criado.
   4. Em Intervalo de rotação selecione se você deseja que a rotação seja diária ou semanal.
   5. Clique em Salvar.

   Nota:  
   . Tipo de escalação o campo é preenchido automaticamente com Rotacionar por escalas valor do campo se várias escalas tiverem sido criadas para a rotação. Caso contrário, ele será preenchido com Alternar entre membros valor do campo.
8. Clique em Publicar para ativar o turno e publicá-lo na programação.  
   Para tornar um turno de plantão ativo inativo e removê-lo da programação, você pode clicar em Não publicar .
9. **Opcional:** Exiba todos os turnos de plantão que foram publicados na programação no calendário do agente e da equipe.  
   Quando você adiciona novos agentes à rotação de plantão, pode levar algum tempo para atualizar os dados no calendário da equipe.