---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de campo

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Defina o status do agente na área de trabalho

# Defina o status do agente na área de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes de serviço de campo podem indicar seu status na área de trabalho e informar aos expedidores se estão antecipados, atrasados ou dentro do cronograma.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O administrador do sistema deve habilitar a exibição do perfil de FSM antes que os agentes de serviço de campo possam atualizar o status da programação na área de trabalho.

## Procedimento

1. Clique no nome de usuário no quadro da faixa e clique em Perfil .
2. Selecione o status desejado em Dentro do cronograma campo.
   * No prazo
   * Atrasado na programação, menos de 30 minutos
   * Atrasado na programação, entre 30 e 60 minutos
   * Atrasado na programação, mais de uma hora
   * Adiantado na programação
   {#set-agent-status-desktop-ui__choices_pcc_hsw_xy}
3. Clique em Atualizar.  
   O status é atualizado no formulário de usuário do agente. O expedidor pode ver esta atualização de status no Espaço do expedidor.