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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Rastreie o local atual dos agentes de serviço de campo

# Rastreie o local atual dos agentes de serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba o local atual dos agentes para rastrear a hora estimada de chegada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer e sn_customerservice.consumer

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
2. Clicar SuporteOrdens de serviço no cabeçalho do portal para exibir uma lista de ordens de serviço relacionadas à sua conta.
3. Clique em um número de ordem de serviço para exibir suas tarefas de ordem de serviço relacionadas.
4. Para rastrear o local atual de um agente no registro de tarefa de ordem de serviço, clique no número da tarefa de ordem de serviço.  
   O mapa é atualizado automaticamente para exibir o local mais recente de um agente.