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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Revise uma tarefa

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como revisor, revise os detalhes de uma tarefa de ordem de serviço. Se os detalhes forem suficientes, você poderá encerrar a tarefa. Se forem necessárias mais informações, envie a tarefa de volta ao agente para que ele possa adicionar os detalhes solicitados.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_quality_agent

Certifique-se de que Gestão de qualidade de serviços de campoo plug-in está ativo. Para obter mais informações, consulte [Ativar Gestão de qualidade de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/riEkKy5za9QOXJXlI03n1Q "Você pode ativar o. Gestão de qualidade de serviços de campoplug-in ( com.sn_fsm_quality ) para Gestão de serviços de campose você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow Store se eles ainda não estiverem instalados.").

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando um agente encerra uma tarefa, a tarefa será enviada para você para revisão. Você pode encerrar a tarefa se os detalhes forem suficientes ou pode enviar a tarefa de volta para o agente solicitando mais detalhes.

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoRevisandoRevisões de qualidade.
2. Selecione uma tarefa de ordem de serviço.
3. Escolha uma das opções a seguir:
   * Se os detalhes da tarefa forem suficientes, selecione Fechar tarefa .
   * Se forem necessárias mais informações, adicione quais informações são necessárias do agente no Anotações de trabalho campo. Em seguida, selecione Enviar de volta ao agente .
   {#review-send-task-back__choices_dbg_fzv_dcc}

## Resultado

Se os detalhes da tarefa forem suficientes, a tarefa será encerrada.

Se forem necessárias mais informações, a tarefa será enviada de volta para o agente e o subestado será definido como Precisa de informações. O agente receberá uma notificação de que a tarefa de ordem de serviço selecionada precisa de mais informações. Em Mobile Agent®, o agente pode atualizar a tarefa de ordem de serviço com os detalhes solicitados e enviar a tarefa de volta para o revisor. Para obter mais informações, consulte [Responda a uma tarefa revisada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9qS9fL6OvlMl30AkxOa8yQ#respond-task-review-mobile "Responda a uma tarefa que foi enviada de volta para você para revisão. Atualize a tarefa de ordem de serviço com os detalhes solicitados e envie a tarefa de volta ao revisor.").