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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Atualize o valor da capacidade e a reserva de um território no console de capacidade

# Atualize o valor da capacidade e a reserva de um território no console de capacidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O console de capacidade oferece flexibilidade para planejadores e gerentes de capacidade modificarem o valor da capacidade e a regra de reserva para melhor alocação de recursos. As reservas determinam os canais de demanda aplicáveis e a alocação percentual de capacidade para cada canal em um determinado dia.

## Antes de Iniciar

Função necessária: fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use o painel lateral contextual (CSP) para:

* Atualizar valor da capacidade : Os valores de capacidade podem ser modificados para horas e tarefas, mas não para cronogramas do agente. Os valores da programação do agente são calculados dinamicamente e não podem ser ajustados manualmente.
* Criar ou modificar reserva: O CSP permite dois tipos de atualizações de reserva:
  * Crie uma nova reserva : Use esta opção para definir uma nova reserva e aplicá-la ao contexto selecionado.
  * Substituir reserva : Substitua a reserva atual por outra da lista existente.

  {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_enb_bsm_c2c}  
  Nota:  
  . Copiar e modificar reserva A opção está disponível somente na seção Resumo do território.
{#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_dnb_bsm_c2c}

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço configurável do CSM/FSMConsole de capacidade.
2. Selecione Agrupar por filtre e escolha Território .
3. Localize o. Resumo ou um evento para uma duração específica no território.
4. Clique em um evento ou linha de dados no calendário.  
   A página Resumo do território aparece no painel lateral contextual.
5. Para atualizar o valor da capacidade, selecione Editar ![Ícone Editar]()e altere o valor em termos de horas ou tarefas de qualquer forma que a definição de capacidade seja definida.
6. Para alterar a reserva aplicada, selecione as ações ![Ícone de ações.]()e clique em Substituir reserva .
   1. Em Reserva selecione uma reserva existente no menu suspenso.  
      Exemplo: Regra de base para todos os territórios.
   2. Clique em Aplicar substituição para impor a regra selecionada.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__substeps_l52_yzm_c2c}
7. Para criar uma nova reserva fazendo uma cópia da reserva atual, selecione Copiar e modificar reserva .
   1. Em Novo nome da reserva insira o nome da reserva.
   2. Altere os valores da reserva conforme necessário ou adicione e remova canais de demanda.  
      Exemplo: Reparo de fibra: 25% com um estouro máximo de 100%.
   3. Clique em Aplicar reserva modificada .
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__substeps_ttg_q1n_c2c}

## Modificações de reserva {#update-reservation-rule-in-capacity-console__example_ulc_4xf_c2c}

1. Atribuição de capacidade do tipo programação do agente - Cenário: Aurora (atribuição diária)
   * Ajuste a reserva para alocar 10% da capacidade para reparo de cobre e 30% para reparo de fibra.
   * Salve a reserva modificada para aplicar mudanças no dia selecionado.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_d1x_pxf_c2c}
2. Atribuição de capacidade do tipo Horas - Cenário: San Diego (atribuição mensal)
   * Modifique o valor da capacidade fixa (por exemplo, reduzir de 200 horas para 180 horas).
   * Mude a reserva para alinhar melhor com o plano de capacidade de longo prazo.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_f1x_pxf_c2c}
3. Atribuição de capacidade de tarefas do tipo - Cenário: Chicago (atribuição diária)
   1. Modifique o valor da capacidade fixa (por exemplo, reduzir de 20 tarefas para 10 tarefas).
   2. Mude a reserva para alinhar melhor com o plano de capacidade de longo prazo.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ol_lnk_5yt_c2c}

{#update-reservation-rule-in-capacity-console__ol_j1s_pxf_c2c}

Os snapshots a seguir mostram as ações executadas no painel lateral contextual do console de capacidade.