--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de campo ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Ative a Gestão de serviços de campo # Ative a Gestão de serviços de campo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura . Gestão de serviços de campo(field_service_management) está disponível como uma assinatura separada. Este plug-in ativa plug-ins relacionados, se ainda não estiverem ativos. Após Gestão de serviços de campose estiver ativado, você também pode ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitar uma variedade de recursos.{#t_ActivateFieldServiceManagement__ph_FieldServMgmtActivate} ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A Gestão de serviços de campo ativa os seguintes plug-ins, se ainda não estiverem ativos.{#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt__entry__3} | Nome do plug-in | Plug-in | Descrição | |-|-|-| | Atribuição automática | com.snc.automatic_assignment | Atribui tarefas automaticamente aos agentes com base em critérios especificados. | | Serviço de campo Mobile | com.sn_fsm_mobile | Gerencia os componentes móveis do serviço de campo em um dispositivo móvel iOS ou Android. Os agentes de serviço de campo e expedidores podem executar tarefas de ordem de serviço, gerenciar ativos e encerrar tarefas de ordem de serviço em seus dispositivos móveis no modo on-line ou off-line. Para obter mais informações, consulte [Configuração do Serviço de campo Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VSy0AEEQyBXU_8WodbCZ4A "Configurando o. Serviço de campoa aplicação para celular envolve a configuração do Mobile AgentPersonalização de ações de IU e outras funcionalidades para habilitar a gestão de tarefas do seu telefone ou outro dispositivo móvel."). | | FSM Espaço do agente (descontinuado) | com.snc.agent_workspace.fsm O plug-in obsoleto foi substituído por com.snc.uib.fsm_agent_workspace. | Permite que os usuários gerenciem ordens de serviço e tarefas no espaço do agente. O plug-in foi descontinuado na versão Vancouver. Para obter mais informações, consulte [Ativar Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCOsJBQxS57FsLPm5LkkHA "Você pode ativar o. Espaço do expedidorplug-in (sn_fsm_disp_wrkspc) para Gestão de serviços de campose você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala plug-ins relacionados se ainda não estiverem instalados."). | | Gestão de serviços de campo Dados de demonstração | com.snc.work_management.demo | Adiciona dados de demonstração para Gestão de serviços de campoaplicação que abrange os domínios médico e de telecomunicações. Nota: A instalação deste plug-in adiciona novas tabelas de item de configuração e relacionamentos ao banco de dados. Para obter mais informações, consulte [Testes de início rápido para Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XEnJ3z1~k~KQBFTBGtowcg "Valide isso Gestão de serviços de campoainda funciona depois de fazer qualquer mudança de configuração , como aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância."). | | Serviço de campo -- Questionário | com.snc.wm_questionário | Crie questionário para ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte [Ativar Serviço de campoQuestionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K6ONMMph4vnZ_ammd~XDzA "Você pode ativar o. Serviço de campo- Questionário plug-in ( com.snc.wm_questionário ) para Serviço de campo se você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados se ainda não estiverem instalados."). | | Gestão de serviços de campo móvel (descontinuado) | com.snc.work_management_m O plug-in obsoleto foi substituído por sn_fsm_mobile. | Gerencia os componentes móveis clássicos do serviço de campo. Os agentes e expedidores podem gerenciar tarefas de serviço de campo usando o mapa de expedição quando o dispositivo está on-line e podem acessar tarefas somente leitura quando o dispositivo não está conectado à Internet. Este plug-in foi descontinuado. Para obter mais informações, consulte [Configuração do Serviço de campo Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VSy0AEEQyBXU_8WodbCZ4A "Configurando o. Serviço de campoa aplicação para celular envolve a configuração do Mobile AgentPersonalização de ações de IU e outras funcionalidades para habilitar a gestão de tarefas do seu telefone ou outro dispositivo móvel."). | | Serviço de campo Mapa (descontinuado) | com.snc.fsm_map O plug-in obsoleto foi substituído por com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace. | Mapa de serviço de campo para exibir agentes, tarefas e rotas de agente. Para obter mais informações, consulte [Plug-ins adicionais para Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgaxFyjZTWDNX61HUtVLzQ "Após Gestão de serviços de campoestiver ativado, você pode ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitar uma variedade de recursos."). | | Despacho central (descontinuado) | com.snc.central_dispatch O plug-in obsoleto foi substituído por sn_fsm_disp_wrkspc. | Permite alocar visualmente tarefas a agentes para um expedidor conectado. Instala os itens principais da Gestão de serviços usados para permitir que outros plug-ins relacionados a serviços funcionem, como Gestão de serviços de campo e Gestão de serviços de instalações. Para obter mais informações, consulte [Ativar Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCOsJBQxS57FsLPm5LkkHA "Você pode ativar o. Espaço do expedidorplug-in (sn_fsm_disp_wrkspc) para Gestão de serviços de campose você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala plug-ins relacionados se ainda não estiverem instalados."). | | Núcleo de registro de tempo | com.snc.wm_time_recording | Habilita as funções de registro de horas e registro de horas para Gestão de atendimento ao cliente e Gestão de serviços de campo. Para obter mais informações, consulte [Ativar Gravação de tempo para Serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YrUNuAyiCAN0Mbr0XDeV1g "Você pode ativar o. Gravação de tempo para Serviço de campo plug-in ( com.snc.wm_time_recording ) para Serviço de campo se você tiver a função de administrador."). | | Registro de tempo para serviço de campo | .snc.time_recording_fsm | Estende a funcionalidade das aplicações Gestão de registro de horas e Gestão de custos para a Gestão de serviços de campo. | | Serviço de campo -- Assinatura Pad | com.snc.wo_signature_pad | Captura uma assinatura do cliente para ordens de serviço encerradas. Cria um PDF da ordem de serviço que inclui um resumo do trabalho concluído e o nome e a assinatura do cliente. Para obter mais informações, consulte [Resumos em PDF assinados para ordens de serviço encerradas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BrEB4eTqhO7ECjKlvBAJyQ#work-order-sign-and-confirm-pdf "Em Gestão de serviços de campo, Os clientes podem assinar digitalmente e confirmar ordens de serviço encerradas com o estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto. Um resumo em PDF da ordem de serviço assinada é criado."). | | Blackout e programação de manutenção | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Instalação e configuração de cronogramas de blackout e manutenção. | | Agendamento dinâmico | com.snc.dynamic_scheduling | Habilita o agendamento dinâmico para aplicações de Gestão de serviços e fornece suporte para recomendações de tarefas em massa e atribuição automática baseada em intervalo. Para obter mais informações, consulte [Ative a programação dinâmica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z58hLosPzYHMTwH9A_jzDQ "Ative o recurso de programação dinâmica ativando o. Gestão de serviços de campoplug-in (com.snc.work_management)."). | | Gestão de serviços de campo CMS Portal | .snc.work_management.cms | Permite que você inicie a Gestão de serviços de campo e outras aplicações de Gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. Este plug-in está sendo descontinuado. | | Gestão de serviços de campo Dados de demonstração de geolocalização | com.snc.work_management_geolocation.demo | Habilita capacidades de geolocalização para a aplicação Gestão de serviços de campo. | [Tabela 1. Plug-ins instalados com a Gestão de serviços de campo] {#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt} Para obter mais informações, consulte [Plug-ins adicionais para Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgaxFyjZTWDNX61HUtVLzQ "Após Gestão de serviços de campoestiver ativado, você pode ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitar uma variedade de recursos."). ## Procedimento 1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugins-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__navigate-application} 2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#t_ActivateFieldServiceManagement__p_cb1_nfg_h1c} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin} 3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação. Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \. Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin} {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin}{#t_ActivateFieldServiceManagement__steps_ltv_cz4_mr} **Referência relacionada** * [Componentes instalados com a Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Se4Nb6M2kav_99oQfLE62g "Vários tipos de componentes são instalados com Gestão de serviços de campo.") * [Plug-ins adicionais para Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgaxFyjZTWDNX61HUtVLzQ "Após Gestão de serviços de campoestiver ativado, você pode ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitar uma variedade de recursos.")