Installer Agent mobile ITOM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Installez et donnez à vos équipes l’accès à Agent mobile ITOM.

    Avant de commencer

    Gestion de la fiabilité des services (SRM) les services, les intégrations de services, les équipes et les calendriers d’astreinte doivent être configurés. Agent mobile ITOM se connecte à votre configuration existante SRM , ce qui aide vos équipes à gérer les alertes, les incidents, les tâches et les calendriers d’astreinte.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Agent mobile ITOM s’exécute dans l’application ServiceNow Agent . Lorsque vous installez Agent mobile ITOM, vos équipes peuvent y accéder dans l’application ServiceNow Agent sur leurs appareils.

    Cette procédure est destinée aux administrateurs qui gèrent l’accès mobile de leurs équipes. Si vous n’êtes pas administrateur et que vous souhaitez l’utiliser Agent mobile ITOM sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Télécharger l’application ServiceNow Agent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez et sélectionnez Agent mobile ITOM.
      Si vous ne trouvez Agent mobile ITOM pas, demandez-le à partir ServiceNow Store du .
    3. Examinez les dépendances répertoriées et, si nécessaire, installez les modules d’extension et applications requis.
    4. Sélectionnez Installer.

      Une fois l’application installée, vos équipes peuvent y accéder Agent mobile ITOM en téléchargeant l’application ServiceNow Agent et en se connectant à l’instance appropriée.

    Que faire ensuite

    Pour commencer à utiliser Agent mobile ITOM, reportez-vous à la section Télécharger l’application ServiceNow Agent et Connexion à Agent mobile ITOM.

    Vous pouvez également personnaliser Agent mobile ITOM pour répondre aux besoins de votre équipe :