Personnaliser les Agent mobile ITOM destinataires d’e-mail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez la personne qui reçoit les e-mails au sujet des alertes afin de réduire la surcharge de notifications et de déléguer efficacement les responsabilités.

    Avant de commencer

    Rôle requis : srm_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Par défaut, Agent mobile ITOM envoie des e-mails sur les alertes à tous les membres de l’e-mail de groupe d’une équipe. Vous pouvez personnaliser les destinataires de l’e-mail comme suit :
    • Excluez les gestionnaires des e-mails d’alerte, réduisant ainsi la surcharge de notifications.
    • Incluez des membres individuels de l’équipe dans les e-mails d’alerte, en veillant à ce que les bonnes personnes restent informées.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion de la fiabilité des services > Équipes.
    2. Dans la liste, recherchez l’équipe que vous souhaitez personnaliser.
    3. Choisissez une ou plusieurs options pour inclure ou exclure certains destinataires des alertes par e-mail.
      OptionInstruction
      Exclure les gestionnaires des e-mails d’alerte Dans la colonne Exclure le gestionnaire , définissez faux sur vrai.
      Inclure des membres individuels de l’équipe dans les e-mails d’alerte Dans la colonne Inclure les membres , définissez faux sur vrai.
    4. Enregistrez vos changements en sélectionnant la coche.
      Vos mises à jour apparaissent dans la liste Équipes et Agent mobile ITOM envoie des e-mails en conséquence.