Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Configurez Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM afin de pouvoir gérer efficacement les volumes d’alertes informatiques et personnaliser l’espace de travail afin d’améliorer la prestation de services et la visibilité opérationnelle.

    Le Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) ITOM pour est un concentrateur centralisé conçu pour optimiser l’activité Gestion des opérations IT en se concentrant sur la gestion et la résolution des alertes. En tirant parti de cet espace de travail, les administrateurs peuvent rationaliser le processus de surveillance, de triage et de résolution des alertes, améliorant ainsi la prestation de services et l’efficacité opérationnelle.
    Remarque :
    L’installation de l’application AIOps Experience [sn_sow_aiops] vous Espace de travail pour l'exploitation des services fournit pour ITOM.

    Si vous souhaitez obtenir des informations sur les abonnements pour ITOM SOW, consultez l’abonnement à Abonnement ITOM AIOpsà Intégrité ITOM.

    Lors de la configuration de , il est essentiel de configurer à la Espace de travail pour l'exploitation des services fois Gestion des opérations IT (ITOM) pour la gestion des alertes et Gestion des services IT (ITSM) pour la résolution des incidents et la livraison de services. Cette configuration intégrée garantit l’accès à l’ensemble des fonctionnalités, facilitant ainsi une gestion complète des opérations IT et de la qualité des services.

    Pour en savoir plus sur les ITSM configurations, reportez-vous à la section Configuring Service Operations Workspace for ITSM.

    Vue d'ensemble de la configuration

    Les rubriques suivantes expliquent comment configurer la base SOW.