Abonnements pour Gestion des opérations IT

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Le utilise ServiceNow AI Platform® une méthode de gestion des licences dans laquelle votre organisation est facturée pour l’utilisation des produits suivants Gestion des opérations IT : ServiceNow® Visibilité ITOM, ServiceNow®Gestion du SLOServiceNow® Optimisation ITOMServiceNow® ITOM AIOpsServiceNow® ITOM DécouverteServiceNow® Accélérateur d'adoption du cloud ITOMServiceNow® Gestion de la fiabilité des servicesServiceNow® Analyse de l'intégrité des journauxServiceNow® Observabilité des services et .ServiceNow® surveillance synthétique

    À des fins de gestion des licences, les ressources sous licences sont affectées à des catégories de CI. L'utilisation de la licence est mesurée à l'aide d'unités d'abonnement, qui peuvent couvrir un nombre différent de ressources, selon la catégorie de CI de ressource. Le contrat client de votre organisation détermine les catégories de CI en fonction des options disponibles, mais aussi les taux d'allocation de CI pour les unités d'abonnement dans chaque catégorie de CI. Les informations du contrat client sont synchronisées avec la plateforme ServiceNow. La dernière version de ServiceNow® Gestion des licences ITOM/OT SU prend en charge les catégories de CI suivantes :
    • Conteneurs
    • PaaS
    • FaaS
    • Serveurs
    • Objets surveillés non résolus
    • Catégorie non classée
    • Appareils des utilisateurs finaux
    • IoT
    • Appareils Prem des clients

    Vous avez la possibilité d'acheter des abonnements pour des produits ITOM individuels séparément (à la carte) ou dans le cadre d'un lot comprenant plusieurs produits. Vous pouvez également acheter les deux : un abonnement par lot qui couvre la plupart des applications requises et un abonnement à la carte pour les applications qui consomment davantage d'unités d'abonnement. Pour en savoir plus, consultez Gestion des licences ITOM/OT SU Types d’abonnements.

    ServiceNow® Frais pour les produits suivants Gestion des opérations IT :
    Visibilité ITOM
    Le ServiceNow® Visibilité ITOM produit se compose de , Audits et rapports de pare-feu, Gestion et inventaires des certificats, Mappage des ServiceNow® Découverte services, Mappage de la topologie des agents IA, Espace de travail de découverte dans le cloudService de contenu ITOMGouvernance des balises et Estimateur de licences cloud d’applications. Découverte et Mappage des services vous offre une vue unifiée et connectée de l’ensemble de votre réseau informatique et des services qu’il prend en charge. Les Service Graph Connectors et CMDB 360 les applications fournissent des données à Visibilité ITOM.
    En outre, Graphe de services les connecteurs renseignent le CMDB en important des données provenant de systèmes de surveillance et de gestion tiers. CMDB 360 vous permet de suivre la façon dont le CMDB contient diverses sources de découverte au niveau de l’attribut CI. Utilisez cette option Gestion et inventaires des certificats pour éviter les interruptions de service dues à l’expiration de certificats TLS. Audits et rapports de pare-feu vous aide à détecter et à gérer vos politiques de sécurité de pare-feu afin d’accroître la sensibilisation à la sécurité pour les audits de pare-feu.
    À des fins de gestion des licences, Visibilité ITOM fournit le nombre de CI qu'il détecte, à la fois lors des détections horizontales et des détections de haut en bas. Il signale également les CI avec lesquels les connecteurs Graphe de services remplissent la CMDB.
    Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités limitées Gouvernance des balises dans le cadre de l’abonnement Visibilité ITOM . Vous pouvez identifier les ressources locales qui sont incohérentes et ne respectent pas les politiques de votre organisation en matière de balises.
    ITOM Découverte
    ServiceNow® ITOM Découverte est une alternative de package d’entrée de gamme où les clients peuvent créer une plateforme de données saine. Ce package mesure l’utilisation sous licence de la fonctionnalité Détection et des connecteurs du graphe de services. Discovery (Découverte) est un « sous-ensemble » de qui est également basé sur les unités d’abonnementVisibilité ITOM. ITOM Découverte comprend les fonctionnalités de base suivantes : ServiceNow® Découverte, Graphe de services Connecteurs, et CMDB 360. ServiceNow® Découverte recherche des applications et des appareils sur votre réseau, puis met à jour la .CMDB Graphe de services Les connecteurs complètent le remplissage de , CMDB tout en CMDB 360 conservant l’historique complet des sources de découverte et des valeurs proposées.
    ITOM Découverte fournit le nombre de CI trouvés par ServiceNow® Découverte les connecteurs et importés par Graphe de services ceux-ci.
    ITOM AIOps
    Le produit ServiceNow® ITOM AIOps inclut les applications ServiceNow® Gestion des événements et ServiceNow® Analyse des mesures, qui vous aident à suivre et à maintenir l'intégrité des services au sein de votre organisation.
    ITOM AIOps signale le nombre de CI, où il capture des alertes, des événements et des données de mesures. ITOM AIOps signale le nombre de CI pour toutes les catégories de CI.
    Analyse de l'intégrité des journaux
    Analyse de l'intégrité des journaux Le nombre de CI est basé sur les données de journal reçues des types de ressources sous licence. La consommation est reflétée dans ITOM AIOps ainsi que dans .Analyse de l'intégrité des journaux Pour cette raison, vous avez besoin de l’abonnement ITOM AIOps en plus de l’abonnement Analyse de l'intégrité des journaux .
    Accélérateur d'adoption du cloud ITOM

    Le Accélérateur d'adoption du cloud ITOM produit se compose des applications de workflow suivantes : Gouvernance des balises, , Évaluation de la migration vers le cloudGouvernance de configuration cloud et Bibliothèque d'actions dans le cloud. Dans Gouvernance des balises, vous pouvez mettre à jour les balises CI dans l’environnement cloud, en plus de les mettre à jour dans le CMDB.

    À des fins de gestion des licences, la licence Accélérateur d'adoption du cloud ITOM fournit le nombre de CI pour les CI gérés et surveillés par Évaluation de la migration vers le cloud, Gouvernance de configuration cloud ou Bibliothèque d'actions dans le cloud. Si différentes fonctionnalités Accélérateur d'adoption du cloud ITOM signalent les mêmes CI que leurs ressources, le nombre de CI est modifié pour supprimer la duplication.

    Optimisation ITOM
    L'application ServiceNow® Optimisation ITOM permet d'automatiser les workflows dans le cloud utilisés pour gérer les ressources dans le cloud tout au long de leur cycle de vie. Elle permet un déploiement dans le cloud certifié et conforme à l'entreprise, une visibilité des coûts et d'autres processus de gestion dans le cloud.
    Observabilité des services

    La fonctionnalité Observabilité des services ITOM crée des tableaux de bord activables et des onglets d’observabilité qui centralisent les données provenant d’outils de surveillance tiers existants. Elle vous permet de suivre les performances des services critiques, d’accélérer l’analyse des causes premières et de réduire le délai moyen de résolution (MTTR). Les informations de télémétrie des applications et des plateformes provenant de plusieurs outils d’observabilité sont combinées dans un workflow centralisé.