O Console de capacidade é uma ferramenta projetada para monitorar, gerenciar e otimizar as capacidades de recursos em territórios e canais de demanda.

Exibição de capacidade abrangente

O Console de capacidade oferece uma visão geral detalhada e visual da utilização da capacidade. As principais exibições incluem:

• Exibição de território:
  • Exibe dados de capacidade de recursos para territórios específicos, com canais de demanda afetados listados abaixo. Para obter mais informações, consulte Criar um território Serviço de campo.
  • Fornece informações sobre capacidades planejadas, alocadas e previstas.
• Exibição do canal de demanda:
  • Destaca os canais de demanda na parte superior, com os territórios afetados listados abaixo. Para obter mais informações, consulte Criar um canal de demanda.
  • Oferece visibilidade sobre os canais de demanda e suas capacidades associadas.

Personalizando o Console de capacidade

Adapte o Console de capacidade para se alinhar com as necessidades da sua organização.

• Definir limites: defina limites para utilização de capacidade rapidamente para identificar áreas que precisam de atenção. A seguir estão os limites de exemplo. No entanto, você pode personalizá-los conforme a terminologia e as necessidades de negócios.
  • Subutilizado: abaixo dos limites de capacidade.
  • Optimalutilized: usando recursos com eficiência.
  • Superutilizado: excedendo os limites de capacidade.
  Nota:

  Você também pode personalizar códigos de cores e rótulos de legenda para corresponder à terminologia de negócios e limpar a categorização.
• Salvar preferências de filtro: salve as configurações de filtro escolhidas para acesso rápido e fácil em sessões futuras.
• Personalizar parâmetros de dados de capacidade do calendário: atualize o calendário para priorizar métricas específicas:
  • Substitua as métricas existentes (por exemplo, "Capacidade usada" por "Capacidade não usada").
  • Adicione novos campos usando o Conjunto de campos da aplicação: campos de eventos do Console de capacidade. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo console de capacidade.

Como refinar dados com os filtros

Os filtros personalizáveis na parte superior do console permitem exibições de dados personalizados.

• Filtros padrão: os filtros pré-selecionados exibem os dados mais relevantes para informações rápidas.
• Preferências personalizadas: ajuste e salve filtros para atender às necessidades de negócio específicas.
  • Filtro de território: concentre-se em territórios específicos para entender sua capacidade e demanda.
  • Filtro de canal de demanda: refina os dados por parâmetros adicionais, como canais de demanda.
  • Agrupar por filtro: agrupe os dados por canal de demanda ou território.
  • Filtro de unidade: exiba a capacidade em termos de horas ou tarefas (por exemplo, com foco em territórios com desempenho insuficiente para uma determinada semana).
  • Filtro avançado: use limites para analisar dados. Por exemplo, selecionar SubUtilizado exibe capacidades abaixo de 25%.

Recursos do calendário

O calendário no Console de capacidade fornece opções flexíveis para exibir e analisar dados ao longo do tempo:

• Intervalos de datas flexíveis: ajuste as configurações do calendário para exibir dados de intervalos de tempo específicos, permitindo um melhor planejamento e análise de tendências.
• Exibições padrão:
  • Exibição semanal
  • Exibição de duas semanas
• Atualização manual necessária: ações que afetam os dados do calendário, como mudanças feitas no Console de capacidade ou na plataforma, exigem uma atualização manual para exibir os dados mais recentes.

Visão geral visual do Console de capacidade

O snapshot a seguir ilustra o Console de capacidade, mostrando:

• Territórios (por exemplo, aurora e ogacigo).
• Canais de demanda (por exemplo, Instalação de cobre e Reparo de cobre).
• Métricas de capacidade semanais, incluindo demanda, capacidade alocada e capacidade não utilizada.