Configurando Serviço de campo Virtual Agent conversas
As conversas predefinidas Serviço de campo Virtual Agent do chatbot permitem que os agentes de serviço de campo exibam a programação de trabalho do dia e atualizem as tarefas.
Um tópico de conversa define o diálogo entre o Virtual Agent chatbot e o agente de serviço de campo para que o agente possa atingir um objetivo específico.
Visão geral da configuração
As etapas para configurar Serviço de campo Virtual Agent conversas são:
- Instale a aplicação Serviço de campo Virtual Agent Conversas. Para obter mais informações, consulte Instalar Serviço de campo Virtual Agent conversas.
- Publique os Virtual Agent tópicos predefinidos. Para obter mais informações, consulte Ativar Virtual Agent tópicos de conversa necessários para Gestão de serviços de campo.
- Integre o modelo NLU aos seus tópicos Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Ativar Virtual Agent conversas com NLU.
- Configure o bate-papo no aplicativo Now Agent para celular. Para obter mais informações, consulte Habilitar bate-papo na aplicação Now Mobile Agent.