Utiliser le workflow agentique Analyser l’impact potentiel pour évaluer une demande de changement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez le workflow agentique Analyser l’impact potentiel pour évaluer les effets d’une demande de changement. Ce workflow met en évidence les serveurs potentiellement impactés et les services suggérés pour vous aider à identifier les risques, les avantages et à apporter les ajustements nécessaires.

    Avant de commencer

    L’utilisation du workflow agentique Analyser l’impact potentiel nécessite l’installation des éléments suivants :
    • Mappage des services Plus Version 1.16.3.
    • Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) Version 2.3.0.
    • Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) version 11.1.3.

    Rôle requis : sn_change_write

    Masquage de rôle

    Rôle requis :

    Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’agent vérifie les prérequis au début du workflow agentique. Si des prérequis ne sont pas remplis, le workflow s’arrête et vous en êtes informé afin que vous puissiez acquérir les prérequis. Pour en savoir plus sur le workflow agentique, reportez-vous à la section Analyser le workflow agentique d’impact potentiel.

    Procédure

    Vous lancez le workflow agentique Analyser l’impact potentiel à l’aide d’un numéro de demande de changement ou à partir d’une demande de changement ouverte.
    SituationÉtapes
    Le numéro de la demande de changement est connu
    1. Dans le menu d’en-tête, sélectionnez l’icône Now Assist pour ouvrir le Now Assist panneau.
    2. Sélectionnez Analyser l’impact potentiel.
    3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le numéro de la demande de changement.
    Ouvrir une demande de changement
    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services > .
    2. Sélectionnez l’icône de la liste.
    3. Accédez à la Changements > Tous.
    4. Sélectionnez la demande de changement applicable dans la liste.
    5. Dans le menu d’en-tête, sélectionnez l’icône Now Assist pour ouvrir le Now Assist panneau.
    6. Sélectionnez Analyser l’impact potentiel.
    Le workflow agentique Analyser l’impact potentiel est lancé et l’agent commence par vérifier les conditions préalables.

    Résultats

    Dans le Now Assist panneau, le workflow agentique Analyser l’impact potentiel génère une analyse des serveurs pertinents potentiellement impactés et des services suggérés.

    L’analyse de l’impact est mise à jour dans les notes de travail dans les détails de la demande de changement.