Configurer Gestion des événements
Après l’activation Gestion des événements, configurez-le pour recevoir et traiter des événements, ainsi que pour générer et analyser les alertes.
Gestion des événements Configuration sans utiliser la configuration guidée
Effectuez la tâche Gestion des événements en effectuant ces tâches dans l’ordre suivant :
- Configurez un serveur MID pour recevoir et traiter des événements via le Serveur MID.
- Configurer l’extension Serveur Web MID.
- Configurer Configurer les Gestion des événements connecteurs.
- Configurer les mappages de champs d’événements et Liaison d’alertes à des CI gérer la génération d’alertes.
- Règles de gestion des alertes pour la résolution des alertes, effectuer et corriger les CI pour la gestion des alertes.
- Demandez le mappage des services et bénéficiez d’une détection de haut en bas pour recevoir les relations de CI pour le logiciel et le matériel.
- Configurez le calcul d’impact pour les services afin d’établir la priorité de résolution des alertes.
- Configurez des groupes d’alertes pour consolider les alertes connexes.
- Configurez le module d’extension (com.glide.platform_ml) pour activer le machine learning et la Intelligence prédictive recherche d’alertes similaires.
- Configurez toutes les autres tâches générales qui apparaissent dans cette section, le cas échéant.
Remarque :
Gestion des événements ne prend pas en charge la création d’incidents sur les instances distantes.
Gestion des événements Configuration à l’aide de la configuration guidée
Gestion des événements La configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aident à configurer Gestion des événements sur votre instance ServiceNow. Pour ouvrir la Gestion des événements configuration guidée, accédez à . Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique Utilisation de la configuration guidée.