Demander le Mappage des services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Mappage des services est disponible dans le cadre de l'abonnement à Visibilité ITOM et nécessite une activation par le personnel ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Le chargé de clientèle peut faire en sorte que le module d'extension soit activé sur les instances de production et de sous-production de votre organisation, en général en quelques jours à peine.

    Si vous n'avez pas de chargé de clientèle, si vous décidez de retarder l'activation après l'achat ou si vous souhaitez évaluer le produit sur une instance de sous-production sans frais, suivez ces étapes.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les modules d'extension suivants sont activés automatiquement lorsque le module d'extension Mappage des services (com.snc.service-mapping) est activé :
    • Détection (com.snc.discovery)
      Remarque :
      La première fois que vous activez le module d'extension Détection dans la version Australie, installez d'abord le module d'extension Détection (com.snc.discovery), puis installez le module d'extension Modèles de détection et de mappage des services (com.sn_itom_pattern) version 1.0.52 pour que Découverte dans le cloud fonctionne. Vous pouvez ensuite faire une mise à niveau vers Australie.
    • Concepteur de modèle (com.snc.pattern.designer)
    • Cloud Provisioning and Governance Core (com.snc.cloud.core)
    • Analyse des performances – Content Pack – Mappage des services (com.snc.service-mapping.pa.content)
    • Gestion des événements et mappage des services Core (com.snc.service-watch)
      Remarque :
      Le module d'extension Gestion des événements et mappage des services Core (com.snc.service-watch) est différent du module d'extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac).

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Sélectionnez le module d’extension de demande pour ouvrir le formulaire Activer le module d’extension sur Now Support.
    3. Sur le formulaire Activer le module d'extension, fournissez les informations suivantes.
      Tableau 1. Formulaire Activer le module d'extension
      Champ Description

      Quelle est votre instance cible

      Sélectionnez l’instance sur laquelle vous souhaitez activer le module d’extension.

      Quel module d'extension voulez-vous activer

      Sélectionnez le nom du module d’extension à activer.

      Remarque :
      Si le système ne répertorie pas le module d’extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d’extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d’extension que je recherche n’est pas répertorié , puis saisissez le nom du module d’extension.

      Sélectionner la date et l'heure de maintenance

      Sélectionnez la date et l’heure d’activation du module d’extension.

      Par exemple, consultez le formulaire suivant pour activer le module d’extension Gestion des événements sur une instance nommée SNC Instance.

    4. Sélectionnez Soumettre.
      Après la fenêtre de maintenance, le système installe le module d’extension sur votre instance. Pour confirmer l’installation, accédez à l’onglet Installé dans le gestionnaire d’applications.