Génération des objectifs de niveau de service
Utilisez l’agent créateur d’objectifs de niveau de service (SLO) pour générer automatiquement des SLO pour Gestion de la fiabilité des services les services etSRM les éléments de configuration (CI). L’agent peut aider les équipes à adopter les SLO plus rapidement et à surveiller les performances des services.
Vue d’ensemble de l’agent créateur SLO
- Calendrier et champ d’application : L’agent créateur SLO s’exécute tous les 14 jours et traite jusqu’à 25 services ou CI. Il traite uniquement les éléments sans SLO générés automatiquement, quel que soit leur état.
- Processus d’évaluation : Pour générer des SLO, l’agent analyse les alertes, les incidents et les pannes historiques associés à un service ou à un CI. Si le service ou le CI comporte des CI associés, l’agent évalue également les données de ces éléments pour identifier les problèmes de fiabilité récurrents et créer des SLO.
- Résultats : L’agent crée 1 SLO par service ou CI avec jusqu’à 10 indicateurs de niveau de service (SLI). Les SLO générés sont actifs par défaut, et l’équipe affectée au service ou au CI reçoit un e-mail lorsque le budget d’erreur tombe à 25 % ou moins.
Pour tenir les équipes informées, des notifications par e-mail sont envoyées au chef d’équipe concerné lorsque l’agent génère de nouveaux SLO. SRM Les gestionnaires et les intervenants peuvent examiner, modifier et désactiver les SLO une fois qu’ils sont créés.
Vous pouvez gérer l’agent créateur SLO, notamment l’activation ou la désactivation de l’agent et la gestion des paramètres de notification. Pour plus d'informations, consultez Gérer les paramètres de l’agent créateur SLO. Pour afficher les SLO générés par l’agent et examiner les détails de leur création, reportez-vous à la section Afficher les SLO générés.
Agent créateur SLO
Obtenez des SLO générés automatiquement pour aider vos équipes à adopter les SLO et à surveiller les performances du service dans SRM.
Pour accéder à l’agent dans Studio d'agents IA:
- Accédez à la .
- Sélectionnez l’onglet Agents IA .
- Sélectionnez l’agent créateur SLO.
La page Agent créateur SLO vous permet de gérer l’agent, y compris la définition des contrôles de sécurité. Pour modifier l’agent, dupliquez-le et ajustez les paramètres.
Agent IA utilisé pour générer des SLO
Un agent est utilisé pour créer des SLO dans SRM.
| Agent IA | Rôle de l'agent IA |
|---|---|
| Agent créateur SLO | Crée des SLO pour SRM les services et les CI en examinant les incidents, les pannes et les alertes historiques. |