Gestion des événements Didacticiel opérateur
En tant qu’opérateur Gestion des événements , votre rôle consiste à rechercher des alertes, à les analyser et à prendre des mesures pour aider à résoudre le problème sous-jacent.
Remarque :
L’interface Espace de travail de l'opérateur n’est disponible que pour les clients ayant effectué une mise à niveau à partir d’une version antérieure à la Utah publication. Les nouveaux clients à partir de la Utah version peuvent utiliser le Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM, qui offre une interface utilisateur améliorée pour la gestion des alertes.
Suivre le tutoriel
Avant de pouvoir travailler en tant qu’opérateur, vous devez suivre un tutoriel pour vous familiariser avec plusieurs Gestion des événements concepts et comprendre ce que les opérateurs font généralement sur une base régulière.
Commencez le tutoriel en cliquant sur la première leçon :