Créez une configuration SLA à partir de l’application Gestion des événements pour déterminer quels CI sont disponibles pour les SLA.
Avant de commencer
Rôle requis : evt_mgmt_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L’enregistrement de configuration SLA est un filtre sur une table du système. Sélectionnez une table qui contient les CI pour lesquels vous souhaitez créer un SLA.
Procédure
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Accédez à la .
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Cliquez sur Nouveau.
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Remplissez les champs de formulaire (voir table).
Tableau 1. Champs de formulaire de configuration de SLA
| Champ |
Description |
| Nom |
Fournissez un nom descriptif. |
| Table |
Sélectionnez une table avec les CI pour lesquels vous souhaitez créer un SLA. Vous pouvez également utiliser la table Élément de configuration pour la vue hôte [query_based_service_basic_view], qui est utilisée par les groupes de CI dynamiques. |
| Filtre |
Configurez le filtre pour les enregistrements. |
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.
Exemple
Voici un exemple.
Si vous souhaitez exécuter un SLA sur tous les serveurs Linux pour les alertes majeures et critiques, créez d’abord une configuration SLA sur la table du serveur Linux [cmdb_ci_linux_server]. Créez ensuite la définition de SLA avec ce filtre :
CI.class est un serveur LinuxLa gravité est majeure ou critique
Que faire ensuite
Créez une définition de SLA sur les CI correspondant à cette configuration SLA.