Crie, modifique e habilite equipes e seus requisitos para concluir tarefas de ordem de serviço que exigem uma equipe de agentes.

Depois que um administrador identifica o tipo de trabalho que requer uma equipe, o requisito pode ser designado a partir do formulário de tipo de trabalho e do modelo de ordem de serviço. Sempre que uma ordem de serviço é criada usando o modelo ou o tipo de trabalho é selecionado na tarefa que requer uma equipe, o campo Precisa de equipe é habilitado automaticamente. Este campo permite que os expedidores programem e enviem uma equipe para tarefas de ordem de serviço criadas usando os modelos de ordem de serviço. Para obter mais informações sobre como habilitar requisitos de equipe a partir de modelos de ordem de serviço, consulte Criar um modelo de ordem de serviço.

Um administrador ou expedidor pode selecionar a opção Precisa de equipe no formulário de tarefa de ordem de serviço se uma equipe for necessária para concluir uma tarefa de ordem de serviço. Esta seleção pode ser feita quando a tarefa está no estado Rascunho, Atribuído ou Expedição Pendente se uma equipe precisar concluir uma tarefa de ordem de serviço.

Ative o plug-in Serviço de campo Crew Operations para adicionar a opção Precisa de equipe ao formulário de tarefa de ordem de serviço, ao formulário de tipo de trabalho e aos modelos de ordem de serviço.