A opção de fornecimento de ordem de serviço é útil quando você deseja atribuir uma tarefa de ordem de serviço a agentes que já têm as peças necessárias no depósito ou a um agente específico que precisa de você para obter as peças para ele.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A opção de fornecimento mostra a lista completa de tarefas e requisitos de peça a serem fornecidos para uma ordem de serviço ou tarefa. Para cada tarefa, os agentes e depósitos que têm as peças necessárias são listados. Além disso, as habilidades e peças necessárias para cada tarefa são exibidas. Selecione um agente para ver se ele tem as habilidades e peças necessárias para a tarefa. Os intervalos de tempo durante os quais o agente está disponível na janela da ordem de serviço são mostrados para ajudá-lo a programar o trabalho da tarefa com eficiência.
Procedimento
-
Navegar até .
-
Abra uma ordem de serviço.
-
Abra uma tarefa de ordem de serviço que não esteja no estado Fechado ou Cancelado.
-
Clique em Origem.
-
Na lista Ordem de serviço de origem, clique em uma tarefa de ordem de serviço.
O campo Agente em Informações do agente é preenchido automaticamente com base nas informações fornecidas na tarefa de ordem de serviço.
-
Para especificar um agente diferente, clique no ícone Pesquisar usando lista (
).
Somente os agentes que atendem aos critérios na tarefa de ordem de serviço estão disponíveis para seleção. O sistema preenche os campos Habilidades e Peças automaticamente, com base no agente especificado. Se um ícone de indisponível ( 
) for exibido ao lado de uma peça, o agente especificado não tem a peça ou não tem unidades suficientes da peça para concluir a tarefa.
-
Aponte para o ícone para obter informações sobre quantas unidades da peça são necessárias e quantas unidades o agente tem no depósito.
-
Para filtrar agentes e reservar peças, clique na seta ao lado de Informações do agente para expandir a seção.
- Selecione as opções de habilidades e peças para filtrar os agentes.
- Selecione Reservar peças no depósito do agente para reservar peças localizadas no depósito do agente especificado. Isso origina automaticamente as peças já presentes.
-
No campo Data, selecione a data em que o trabalho deve ocorrer.
Se o agente estiver disponível na data especificada, o botão Atribuir aparecerá no campo Programação.
-
Se necessário, você pode atualizar os campos Início programado e Término programado na seção Informações da tarefa.
- Se você alterar os campos Início programado e Término programado na seção Requisitos de peça na parte superior da tela, os campos correspondentes em Informações da tarefa também serão alterados. Se você fizer mudanças nos campos na seção Informações da tarefa, os campos correspondentes na seção Requisitos de peça não serão alterados.
- Todas as edições nos campos Duração estimada da viagem, Duração estimada do trabalhoou Hora de início programada no formulário de tarefa aparecem automaticamente em Informações da tarefa.
-
Clique em Atribuir.
-
Para reverter suas mudanças nas Informações do agente, clique em Atualizar.
Você não pode usar Atualizar depois de salvar o registro.
-
Clique em Salvar.
O agente não será atribuído até que você salve o registro.
-
Forneça todas as peças que o agente especificado ainda não tenha reservado.
No painel esquerdo, selecione uma peça na lista de requisitos de peça na tarefa.
-
Clique em Peça de origem e conclua a ordem de transferência.