Alterar os locais de início e término dos agentes

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Altere os locais de início e fim do dia dos seus agentes, oferecendo a flexibilidade necessária para tarefas de ordem de serviço específicas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, wm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certifique-se de que o plug-in Planejamento de territórios esteja ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo o Planejamento de territórios.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Agentes.
    2. Selecione o usuário para o qual você deseja adicionar ou alterar os locais de início e término.
    3. Selecione a lista relacionada Planos de atributo da Agenda do agente.
      Nota:
      Você pode alternar a exibição do perfil de usuário do agente para o Perfil do FSM ou adicionar a lista relacionada Planos de atributo da Agenda do agente ao formulário se ela não for exibida por padrão.
    4. Selecione qualquer campo existente ou escolha Novo.
      O formulário Plano de atributos da Agenda do agente é exibido.
    5. No campo De, selecione a data de início.
    6. No campo Até, selecione a data de término.
    7. No campo Local de início, selecione o local onde um agente começa a trabalhar.
    8. No campo Local de término, selecione o local onde um agente termina o trabalho.
    9. Selecione Enviar.
      A tabela Planos de atributo da Agenda do agente é atualizada com os locais de início e término do agente.

    Resultado

    Os mecanismos de agendamento consideram os locais de início e término de um agente na tabela Planos de atributo da Agenda do agente para o dia fornecido.