Peças de origem para tarefas de ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Obtenha peças de seus depósitos preferenciais ou grupos de atribuição para garantir que as tarefas da ordem de serviço sejam concluídas imediatamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_agent, wm_qualifier, wm_dispatcher, wm_admin ou função de combinação de qualificador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode fornecer peças para a tarefa de ordem de serviço de forma manual ou automática.
    • Processo automático: se a tarefa for atribuída a um agente que tem as peças necessárias em seu depósito preferencial, as solicitações de peças serão fornecidas automaticamente sem qualquer intervenção manual.
    • Processo manual: caso alguma peça necessária não esteja disponível no depósito preferencial, como agente, você pode obtê-la manualmente em grupos de atribuição ou outros depósitos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Ordem de serviço > Todas as tarefas de ordens de serviço.
    2. Abra uma tarefa de ordem de serviço.
      Nota:
      Abra uma tarefa de ordem de serviço que esteja no estado Atribuído. Quando uma tarefa é atribuída a um agente, as solicitações de peças são obtidas automaticamente de seu depósito preferencial, se ele tiver as peças. Se alguma peça não estiver disponível no depósito preferencial, os agentes poderão obter manualmente os grupos de atribuição ou depósitos.
    3. Na guia Requisitos de peça, você pode exibir uma lista de peças necessárias para a tarefa.
    4. Para obter peças manualmente, faça o seguinte:
      1. Selecione o requisito de peça e selecione as peças que você deseja obter manualmente.
        A página de requisito de peça exibe todos os detalhes relevantes.
      2. Selecione Peça de origem.
      3. Selecione a opção apropriada com base nos critérios de fornecimento desejados.
      4. Selecione Enviar.
    5. Selecione Peça de origem e conclua a ordem de transferência.
      A linha da ordem de transferência foi criada.

    O que Fazer Depois

    Conclua as ordens de transferência: se o agente obter peças de outros depósitos ou grupos de atribuição, uma linha de ordem de transferência será criada automaticamente. Você pode concluir a ordem de transferência, garantindo que as peças sejam movidas para o local designado.