Inicie uma chamada em conferência a partir do seu aplicativo para celular nativo com a ajuda da Gestão de serviços de campo Integração de conferência virtual.

Como agente de serviço de campo, você pode iniciar uma reunião Zoom ou Microsoft Teams na aplicação Now Mobile Agent. Você pode configurar as pontes de conferência Zoom e Microsoft Teams ou qualquer uma delas na sua instância ServiceNow.

Se você configurou ambas as pontes de conferência em sua instância ServiceNow, poderá selecionar qualquer uma das opções de ponte para fazer uma chamada a partir do Now Mobile Aplicação do agente. Selecionar Zoom permite que você se conecte com clientes e seus colegas agentes. Microsoft Teams permite que você se conecte somente com seus colegas.