Selecione uma opção de ponte de conferência para iniciar uma chamada em conferência na aplicação Now Mobile Agent para se conectar virtualmente com seus agentes de clientes e colegas.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A opção Fazer uma chamada aparecerá somente se você tiver configurado Zoom e Microsoft Teams em sua instância ServiceNow.

Procedimento

1. Navegue até o Serviço de campo aplicativo para celular.
2. Toque em Meu trabalho.
3. Na seção Minhas tarefas, toque em Ver tudo.
4. Selecione e abra a tarefa de ordem de serviço.
5. Toque no ícone Mais ações ( ) e selecione Fazer uma chamada.
6. Toque em Ponte de conferência e selecione uma ponte.
   • Para fazer uma chamada Zoom, toque em Zoom.
   • Para fazer uma chamada Microsoft Teams, toque em Microsoft Teams.

     Para obter mais informações sobre como fazer uma chamada, consulte Iniciar uma reunião Zoom ou Microsoft Teams no aplicativo Now Agent para celular.