Instale a aplicação Mapeamento de sites para Gestão de serviços de campo (sn_fsm_site_map) se você tiver a função de administrador.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
- Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
- O mapeamento de site para Gestão de serviços de campo requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar o Mapeamento de sites para Gestão de serviços de campo .
- Plug-ins da ServiceNow necessários
- Gestão de serviços de campo
- Permite que você gerencie solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo.
Para obter informações, consulte Ativar Gestão de serviços de campo.
- Field Service Mobile
- Permite que os agentes exibam informações da ordem de serviço no celular.
Para obter mais informações, consulteConfigurar a aplicação Now Mobile Agent.
Procedimento
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Navegar até .
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Encontre o Mapeamento do site para Gestão de serviços de campo a aplicação (sn_fsm_site_map) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.
Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
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Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.
Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicação precisar ser instalado, você deverá instalá-lo antes de instalar o Mapeamento de sites para Gestão de serviços de campo.
- Opcional:
Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
Importante: Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
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Selecione Instalar.