Pesquisar agentes de serviço de campo apropriados

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Pesquise agentes com atributos específicos em Espaço do expedidor para que você possa fazer as atribuições apropriadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Espaço do expedidor.
    2. Selecione Espaço do expedidor.
    3. Pesquise agentes ou habilidades de serviço de campo.
      Critério de pesquisaDescrição
      Nome do agente Digite um nome de agente no campo Pesquisar recursos e clique no ícone Pesquisar ( Pesquisar).
      Posicionar recursos Classifique os recursos por nível de importância.
      1. Selecione o ícone Classificar recursos ( Recursos de classificação.)
      2. Selecione uma opção de classificação para exibir os agentes que atendem aos atributos específicos e estão disponíveis: Padrão, Distância, Habilidades, Peças, Regras de atribuição automática. Para obter mais informações, consulte Ativar agendamento dinâmico.
      Data Selecione uma data no calendário para exibir os agentes que estão disponíveis no dia selecionado.

    Resultado

    Os agentes de serviço de campo são listados com base nos critérios de filtro. Se os agentes não estiverem disponíveis no período mencionado na tarefa de ordem de serviço, uma mensagem será exibida.