Ativar Serviço de campo Eficiência do agente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in Serviço de campo Eficiência do agente (com.snc.fsm_agent_efficiency) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow. Quando você compra uma assinatura, determinados plug-ins são ativados automaticamente. Se um plug-in pago não for ativado automaticamente, você poderá ativá-lo manualmente na lista Todas as aplicações em sua instância.

    Nota:

    Antes de comprar uma assinatura, você pode avaliar o recurso em uma instância de não produção sem custos, solicitando-o em Now Support Catálogo de serviços.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com Serviço de campo Eficiência do agente:
    • Plug-ins
    • Tabelas

    Para obter mais informações, consulte Componentes do Serviço de campo Eficiência do agente.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in Serviço de campo Eficiência do agente (com.snc.fsm_agent_efficiency) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.