Vários tipos de componentes são instalados com o recurso Serviço de campo Eficiência do agente, incluindo tabelas, funções, inclusões de script e regras de negócio.

Tabelas

Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as tabelas listadas na tabela a seguir.

Tabela 1. Tabelas instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente

Tabela	Descrição
Regra de determinação da eficiência do agente sn_agent_effcy_det_rule	Armazena informações sobre regras de determinação e condições para definir os critérios Eficiência do agente para tarefas de ordem de serviço.
Critérios de eficiência do agente sn_agent_effcy_criteria	Armazena informações sobre Eficiência do agente critérios e a tabela à qual eles são aplicáveis.
Valor de eficiência do agente sn_agent_effcy_value	Armazena informações sobre Eficiência do agente para vários critérios.

Funções

Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as funções listadas na tabela a seguir.

Tabela 2. Funções instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente

Função	Descrição
Gerente de eficiência do agente sn_agent_efficiency_manager	Defina e atualize valores Eficiência do agente para agentes.
Leitura de eficiência do agente sn_agent_efficiency_read	Exibir regras de determinação de eficiência, Eficiência do agente critérios e Eficiência do agente valores.
Administrador de eficiência do agente sn_agent_efficiency_admin	Crie e atualize Eficiência do agente critérios, regras de determinação de eficiência e Eficiência do agente valores.

Inclusões de script

Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as inclusões de script listadas na tabela a seguir.

Tabela 3. Inclusões de script instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente

Inclusão de script	Descrição
FSMAgentEfficiencyCalculatorImpl	Serviço de campo Eficiência do agente implementação da calculadora para FSMAgentEfficiencyCalculatorExtPnt.
FSMAgentEfficiencyCalculatorImplSNC	Verifica se Serviço de campo Eficiência do agente foi ativado e calcula e atualiza a duração do trabalho com base no valor Eficiência do agente.
FSMAgentEfficiencyConstants	Contém constantes para Serviço de campo Eficiência do agente.
FSMAgentEfficiencyUtil	Contém um script personalizado para buscar Serviço de campo Eficiência do agente critérios e valores.
FSMAgentEfficiencyUtilSNC	Contém métodos padrão para buscar Serviço de campo Eficiência do agente critérios e valores.
FSMAgentEfficiencyValidatorImpl	Valida Serviço de campo Eficiência do agente regras de determinação, critérios e valores.
MatchingDimensionAgentEfficiency	Contém um script personalizado para classificar os agentes por eficiência e atribuir tarefas de ordem de serviço para o Agendamento dinâmico.

Regras de negócio

Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as regras de negócio listadas na tabela a seguir.

Tabela 4. Regras de negócio instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente

Regra de negócio	Tabela	Descrição
Validar registro de eficiência do agente	Valor de eficiência do agente [sn_agent_effcy_value]	Valida Serviço de campo Eficiência do agente critérios e valores.
Validar mudanças de critérios	Critérios de eficiência do agente [sn_agent_effcy_criteria]	Valida o critério Eficiência do agente atualizado.
Validar mudanças de regra de determinação	Regra de determinação da eficiência do agente [sn_agent_effcy_det_rule]	Valida Eficiência do agente regras de determinação.