Créer manuellement une SRM alerte

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez une alerte à des fins de test ou si vous pensez qu’un problème présente un risque.

    Avant de commencer

    Rôle requis : srm_admin, srm_manager ou srm_responder

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
    2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Services.
    3. Sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez déclencher une alerte.
    4. Sélectionnez l’onglet Alertes connexes .
    5. Sélectionnez Déclencher l’alerte et remplissez le formulaire Déclencher une alerte .

      Pour déclencher une alerte, vous devez d’abord créer un événement à traiter. Seul le service est requis.

      Tableau 1. Déclencher une alerte
      Champ Description
      Service Sélectionnez un service pour l'événement.
      Source Manuelle.
      Nœud Saisissez le nom du nœud (par exemple, nom de domaine complet, adresse IP ou adresse MAC) associé à l'événement.
      Type Entrez un type d'événement.
      Ressource Entrez une ressource de nœud (processus ou service) associée à l'événement.
      Nom de la mesure Saisissez le nom de la mesure associée à l'événement.
      Instance source Entrez une source de données pour l'événement.
      Clé du message Saisissez un identificateur pour plusieurs événements associés à une même alerte.
      Gravité Sélectionnez l'impact attendu de cet événement.
      Les choix possibles sont les suivants :
      • Critique : une action immédiate est requise. La ressource n'est pas fonctionnelle ou des problèmes critiques sont imminents.
      • Majeur : la fonctionnalité majeure est gravement altérée ou les performances se sont dégradées.
      • Mineur (par défaut) : une perte partielle et non critique de fonctionnalité ou une dégradation des performances s'est produite.
      • Avertissement : surveillance requise, même si la ressource est toujours fonctionnelle.
      • OK : la ressource est toujours fonctionnelle.
      Heure de l'événement Sélectionnez la date et l'heure auxquelles l'événement s'est produit dans le système source.
      Description Entrez des informations décrivant l'événement.
      Information supplémentaire Ajoutez d'autres informations pertinentes pour l'événement.
      Notes de traitement Entrez les informations de traitement appropriées.
    6. Sélectionnez Déclencher.
      Gestion de la fiabilité des services (SRM) crée un événement pour générer l’alerte. Actualisez l’écran pour afficher les résultats du traitement des événements.

      La liste express affiche automatiquement votre alerte. Si cette option est activée, SRM elle déclenche les automatisations applicables et les workflows d’escalade d’astreinte.

    Que faire ensuite

    Envisagez d’apporter les ajustements facultatifs suivants à votre alerte à des fins de test ou de collaboration en équipe :

    • Authentifiez l’alerte ou affectez-la à un membre de votre équipe.
    • Ajoutez des commentaires ou des notes de travail dans le panneau Composer .
    • Ajoutez une pièce jointe associée à l’alerte à l’aide de l’icône de pièce jointe Icône de pièce jointe.