Les détails sur les changements apportés à une instance de service et à ses CI sont stockés dans la CMDB. Ces changements traduisent le plus souvent l'ajout ou la suppression de CI d'une instance de service, la mise à niveau ou la mise à jour des CI, ou encore la modification des fichiers de configuration de CI. Le système collecte ces données en interrogeant les tables CMDB, puis en créant la vue de l'historique des changements. Dans les déploiements où Mappage des services est activé, le type d'informations de changement que demande Mappage des services dépend des modèles de détection qu'utilise Mappage des services pour détecter les CI.

Les changements apportés au service d’application apparaissent dans la chronologie de l’historique.

Spécifiez deux moments dans le temps pour lesquels comparer les deux versions d’un service d’application. Vous pouvez utiliser les marques de changement sur la chronologie pour spécifier les points dans le temps qui sont avant et après un changement pour lequel vous souhaitez voir les détails. Par exemple, si vous savez que le service d’application a commencé à échouer à un moment donné, vous pouvez comparer deux versions du service d’application, une avant et une après le début du problème. Cette comparaison vous permet de voir le résumé des changements qui ont éventuellement conduit aux problèmes.

La plage de chronologie par défaut correspond à la semaine récente. La limite supérieure de la plage horaire correspond au moment où vous avez ouvert la carte dans la vue Historique des changements. Si le service d’application a été créé il y a moins d’une semaine, la plage horaire commence à partir de la date de création du service.

La plage de temps ne peut pas contenir plus de 1 000 changements. S’il y a plus de changements dans la plage sélectionnée, l’échelle de l’historique s’ajuste automatiquement pour afficher 1 000 changements.

Pour afficher l’état de validation des changements et des changements apportés aux éléments connexes, tels que les fichiers de configuration suivis, utilisez l’interface utilisateur classique Mappage des services . Pour plus d'informations, consultez Afficher l’historique des changements des services d’application dans classique Mappage des services et Comparer deux versions d’un service d’application dans classique Mappage des services.