Comparer deux versions d’un service d’application dans classique Mappage des services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Vous pouvez afficher un résumé des changements du service d’application en un coup d’œil en comparant deux versions d’un service d’application. Cette fonctionnalité est utile pour vérifier l’état du service d’application avant et après un certain changement ou problème.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cmdb_admin, administrateur, app_service_admin, app_service_user, service_mapping_admin ou service_mapping_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Spécifiez deux moments dans le temps pour lesquels comparer les deux versions d’un service d’application. Vous pouvez utiliser les indicateurs de changement sur la chronologie pour spécifier un moment antérieur à un changement et un autre postérieur à un changement dont les détails doivent être affichés. Par exemple, si vous savez que le service d’application a commencé à échouer à un moment donné, vous pouvez comparer deux versions du service d’application, une avant et une après le début du problème. Cette comparaison vous permet de voir le résumé des changements qui ont éventuellement conduit aux problèmes.

    Mappage des services, s’il est déployé, suit et affiche tous les changements apportés à un CI, y compris les fichiers de configuration associés à un CI. Lorsque vous comparez deux versions d’un service d’application, vous pouvez voir les modifications apportées aux fichiers de configuration comme des modifications apportées aux CI. Vous pouvez également comparer deux versions d’un fichier de configuration pour voir les changements réels dans les fichiers, pendant la période spécifiée pour la comparaison.

    Procédure

    1. Ouvrez la carte d'instance de service.
      1. Accédez à la Tous > CSDM > Gérer les services de gestion des technologies > Instance de service.
      2. Sélectionnez l'instance de service requise.
      3. Sur la page de l'instance de service, sélectionnez Afficher la carte.
    2. Si nécessaire, cliquez sur Modifier pour vous assurer que la carte est en mode d’édition.

      S’il Mappage des services est déployé, en mode d’édition, la section Messages de détection s’affiche sous la carte.

    3. Sur la chronologie de l'historique, définissez la plage horaire des changements que vous souhaitez afficher.
      OptionAction
      Pour définir la plage horaire de la chronologie de l'historique Cliquez sur les icônes d'heure, de jour, de semaine ou de mois.
      Cliquez sur les icônes des heures, des jours, des semaines ou des mois pour définir la plage horaire de l'échelle de l'historique.
      Pour augmenter ou réduire la plage horaire Cliquez sur les icônes de zoom avant et arrière.
      Cliquez sur les icônes de zoom avant et arrière pour modifier la plage horaire.
      Pour modifier la limite supérieure de votre plage d'historique Cliquez sur l'échelle de l'historique.
      Cliquez sur l'échelle de l'historique pour marquer la date qui sert de limite supérieure.

      La date qui sert de limite supérieure apparaît au-dessus de la chronologie de l'historique.

      Remarque :

      Vous ne pouvez pas définir la limite inférieure de votre plage d'historique à une date antérieure à celle de la création d'une instance de service. Ce moment est marqué par l'événement Service IT créé sur la chronologie de l'historique.


      Le pointeur Service IT créé sur la chronologie de l'historique.
      La carte affiche la vue d'historique de l'instance de service pour la période sélectionnée.
      Remarque :
      L'onglet Changement affiche la totalité des enregistrements de changement, y compris ceux qui ne figurent pas dans la vue d'historique.
    4. Cliquez sur l’icône Comparer .

      L’icône Comparer sur la page Carte.
    5. Définissez Point de comparaison 1 et Point de comparaison 2 comme les deux points dans le temps pour la comparaison.

      Vous pouvez faire glisser les pointeurs sur l’échelle de l’historique pour définir les points temporels correspondants.


      Faites glisser les pointeurs pour définir des points temporels.

      Si l’échelle de l’historique n’inclut pas le temps défini pour la comparaison, le pointeur correspondant apparaît en jaune à côté du point de comparaison :


      Un pointeur jaune
      Remarque :
      Si aucun changement n’est apporté au service pendant l’intervalle de temps spécifié par les champs Point de comparaison 1 et Point de comparaison 2, aucun détail de changement n’est affiché.
    6. Cliquez sur Comparer.
      La vue de comparaison s’ouvre dans un onglet distinct.
    7. Sélectionnez un CI marqué pour afficher l’enregistrement de changement pertinent dans l’onglet Changements .

      La sélection d’un CI modifié sur la carte de comparaison marque le changement pertinent dans l’onglet Changements .
    8. Facultatif : Si Mappage des services est déployé, vous pouvez comparer deux versions d’un fichier de configuration qui apparaît sur la carte comme Mis à jour :
      1. Sélectionnez le CI associé au fichier de configuration mis à jour.
      2. Dans le volet Propriétés , cliquez sur le lien menant au fichier mis à jour.

        Cliquez sur le lien pour voir la comparaison des fichiers.

        L’onglet Comparaison de versions des fichiers de configuration suivis s’ouvre et affiche deux versions du fichier de configuration côte à côte.

      3. Passez en revue les changements réels.

        Les couleurs de surlignage indiquent le type de changement :

        • Violet : ligne mise à jour
        • Rose : nouvelle ligne
        • Gris : ligne supprimée
      4. Naviguez entre les changements à l’aide de l’icône Différence suivante et de l’icône Différence précédente.
      5. Fermez l’onglet Comparaison de version des fichiers de configuration suivis lorsque vous avez terminé.
    9. Fermez la vue de comparaison lorsque vous avez terminé.