Préparer le mappage des services d’application en fonction des balises

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Analysez, examinez et définissez les balises dans votre organisation pour un mappage réussi.

    Avant de commencer

    Rôle requis : service_mapping_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour préparer le mappage basé sur les balises, créez des catégories de balises qui contiennent des balises à utilisation similaire.

    Remarque :
    À partir de Mappage des services Plus la version 1.16.3, profitez de l’espace de travail basé sur Mappage des services les balises pour mapper efficacement vos services d’application. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Mappage basé sur les balises dans l’espace de Mappage des services travail et Détection basée sur les balises pour l’espace de Mappage des services travail.

    Définissez une famille de services basée sur les balises et définissez les balises que vous souhaitez que Mappage des services utilise pour le mappage. En fonction des définitions de balises pour la famille de services basée sur les balises, Mappage des services crée des suggestions d'instances de service candidates pour le service. Vous examinez les candidats et décidez de ceux que vous souhaitez utiliser pour créer les instances de service basées sur les balises réelles. Pour plus d’informations sur le processus de mappage basé sur les balises, reportez-vous à la section Détection basée sur les balises dans Service Mapping.

    Les CI qui ont découvert des valeurs de balises pour les catégories de balises que vous avez sélectionnées font partie des services d’application. Mappage des services Crée un candidat de service distinct pour chaque combinaison de valeur de balise. Si vous affinez les critères en définissant les valeurs de balises en plus des catégories de balises, Mappage des services il mappe uniquement les CI qui ont les valeurs correspondantes. Les CI auxquels plusieurs balises sont affectées peuvent faire partie de plusieurs services. Vous pouvez créer une catégorie de balises pour les balises liées à différents types d’environnements, si votre organisation utilise des valeurs de balises « production » et « staging » (étape intermédiaire). Le mappage basé sur les balises n’est pas sensible à la casse ; Les mêmes noms de clés et valeurs de clés orthographiés en majuscules et en minuscules sont identifiés comme identiques.
    Remarque :
    Mappage des services inclut les CI qui font partie des relations CI, même si aucune balise n’est affectée à ces CI. Pour plus d'informations, consultez Détection basée sur les balises dans Service Mapping.

    Procédure

    1. Analysez l'utilisation des balises dans votre organisation et faites une liste de toutes les balises et de leurs objectifs. Utilisez la table Valeur de clé [cmdb_key_value] pour afficher les balises dans la CMDB.

      Utilisez cette fonction Gouvernance des balises pour analyser et optimiser l’application des balises dans votre organisation. Consultez Gouvernance des balises.

    2. Si nécessaire, affectez des balises aux CI que vous souhaitez inclure dans les services d’application.

      Évitez de créer de très grands services d’application contenant plus de 5 000 relations de CI. Des services aussi volumineux peuvent entraîner des problèmes de performances.

    3. Créez et définissez les catégories de balises que vous souhaitez que Mappage des services utilise pour mapper les instances de service.

      Par exemple, pour mapper toutes les instances de service que votre organisation utilise dans l'environnement de production de la région EMEA, créez les catégories de balises suivantes : Applications, Région EMEA et Production.

      1. Accédez à la Mappage des services > Administration > Catégories de balise CI.
      2. Sélectionnez une catégorie de balise CI à modifier ou sélectionnez Nouveau.
      3. Définissez le nom de la catégorie de balise, par exemple Environment.
      4. Sous Clés de la balise CI, double-cliquez sur la ligne et tapez la clé de la balise, par exemple Env.

        Étant donné que le mappage basé sur les balises n'est pas sensible à la casse, les variantes de clés de balise utilisant une capitalisation différente, comme Env, env ou ENV, sont également affectées à cette même catégorie de balises.

        Répétez cette étape jusqu'à ce que vous ayez ajouté toutes les variantes de clés de balise que votre organisation utilise à la même fin, par exemple Env et Environment.

      Remarque :
      Pour consulter des exemples détaillés de définition de critères de mappage basés sur les balises pour les familles de services, reportez-vous à la section Exemples de définitions pour les familles de services dans le mappage basé sur les balises.
    4. Exécutez Découverte pour détecter horizontalement des CI. Découverte renseigne la CMDB avec les données CI, y compris des balises.

      Si votre instance ServiceNow utilise Séparation de domaine et que vous avez accès au domaine global, connectez-vous au domaine approprié. Le domaine sélectionné doit être un domaine sans domaine enfant.