Examiner les informations et les aperçus d’alerte générés par l’IA dans la liste express

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Accédez aux informations d’alertes dans une liste express qui est consolidée de manière autonome par les compétences et les agents IA. Utilisez le badge, la colonne et le filtre d’aperçus IA pour surveiller les états des alertes et l’examen des aperçus générés par l’IA.

    Avant de commencer

    Pour cette fonctionnalité, vous devez l’avoir Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) installée sur votre instance. Pour plus d’informations sur l’installation des modules d’extension Now Assist , reportez-vous à la section Install Now Assist plugins.

    Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique.

    Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le workflow Gérer les alertes de manière autonome examine les alertes, résume les rapports liés aux alertes et stocke des aperçus structurés avec des résultats clés à utiliser dans .Liste express Pour plus d’informations sur le workflow agentique autonome de gestion des alertes, reportez-vous à la section Gérer les alertes de manière autonome : workflow agentique.

    Remarque :
    Actuellement, Now Assist pour ITOM ne prend en charge que les groupes d’alertes basés sur les balises, CMDB, Analyse du journal, mixtes, automatisés et basés sur le trafic réseau. Pour tous les autres types de groupes d’alertes, elle analyse uniquement l’alerte parente.

    Il existe plusieurs façons d’explorer les aperçus de l’IA dans Liste express.

    • Vérifiez rapidement si les alertes ont été traitées en vérifiant le badge Aperçus IA.
    • Recherchez des informations spécifiques et des mots clés dans la colonne Aperçus. Pour ajouter la colonne, consultez la rubrique Ajouter ou modifier des Liste express colonnes pour plus d’informations.
    • Filtrez les informations à l’aide de l’attribut de filtre Aperçus du panneau de filtre.
    • Examinez les aperçus IA dans le panneau d’aperçu ou l’enregistrement d’alerte.
    Ces options se présentent différemment selon que le workflow est configuré pour une exécution automatique ou manuelle.
    • Lorsque le workflow s’exécute automatiquement, les alertes sont traitées au fur et à mesure de leur création et les informations d’aperçu IA sont affichées dans Liste express.
    • Lorsque le workflow fonctionne manuellement, vous devez générer manuellement des aperçus IA. Pour plus d’informations, consultez les détails de la procédure suivante.

    Pour plus d’informations sur la configuration de ce workflow, reportez-vous à la section Configurer le workflow agentique de gestion autonome des alertes.

    Procédure

    1. Accédez à la Expérience d’espace de travail > Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez l’icône Liste express .
    3. Examinez les aperçus IA à travers les options suivantes.
      Examiner les aperçus IAProcédure
      Rechercher le statut de l’alerte dans le badge Analyses IA
      • Si l’icône des aperçus IA est visible à côté de la case à cocher, des aperçus sont disponibles pour cette alerte.
      • Si aucun aperçu n’est disponible pour une alerte, vous pouvez lancer le processus manuellement. Les détails pour la génération d’aperçus se trouvent dans les options suivantes.
      Rechercher des alertes avec des informations et des mots clés d’Aperçus IA Recherchez du contenu avec la recherche en texte libre. Pour plus d'informations, consultez Rechercher des enregistrements d’alertes à Liste express l’aide de la recherche de texte.
      Filtrer à l’aide de l’attribut de filtre Aperçus IA Filtrez à l’aide de l’attribut Insights avec une chaîne minimum de deux caractères. Pour plus d'informations, consultez Filtrage de l’affichage des alertes dans le Liste express volet.
      Examiner les aperçus IA dans le panneau d’aperçu
      1. Dans la liste des alertes, sélectionnez une alerte en cochant la case ou en sélectionnant l’icône d’informations Information en regard de l’alerte.
        • Dans l’onglet Aperçus , passez en revue les aperçus IA.
        • Si les données ne sont pas disponibles pour cette alerte, vous pouvez lancer le processus en sélectionnant Générer.
      Examiner les aperçus IA dans la vue d’ensemble de l’enregistrement d’alerte

      1. Dans la liste des alertes, sélectionnez un numéro d’alerte pour ouvrir l’enregistrement d’alerte.

        L’onglet Vue d’ensemble est sélectionné par défaut.

        • Si des données sont disponibles, vous pouvez consulter le résumé des aperçus IA dans la section Résumé.
        • Si les données ne sont pas disponibles pour cette alerte, vous pouvez lancer le processus en sélectionnant Générer.