Gérer les alertes de manière autonome : workflow agentique
Améliorez les opérations IT grâce à une gestion autonome des alertes basée sur l’IA à l’aide du workflow agentique autonome Gérer les alertes.
Gérer les alertes de manière autonome Vue d’ensemble du workflow agentique
- Automatise le triage
- Analyse de l'impact
- Enquête sur la cause première des alertes informatiques
- Génère des rapports, résume les aperçus clés et les prochaines étapes possibles
Pour plus d’informations sur l’examen des aperçus clés et des données dérivées du workflow dans , reportez-vous à Liste express la section Examiner les informations et les aperçus d’alerte générés par l’IA dans la liste express.
Pour plus d’informations sur la configuration de ce workflow, reportez-vous à la section Configurer le workflow agentique de gestion autonome des alertes.
Utilisez les informations de cette page pour en savoir plus sur les actions associées au workflow agentique autonome de gestion des alertes. Pour modifier le workflow, vous devez le dupliquer et ajuster les paramètres en fonction de vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Duplicate an agentic workflow.
Gérer les alertes de manière autonome : workflow agentique
Le workflow agentique de gestion autonome des alertes utilise l’agent IA de gestion des alertes pour effectuer des tâches de gestion et de résolution des alertes.
| Agent IA | Rôle de l'agent IA |
|---|---|
| Gérer l'agent IA des alertes | Enquête sur les alertes, résume les rapports liés aux alertes et stocke des aperçus structurés avec des résultats clés. |
Le workflow agentique de gestion autonome des alertes effectue plusieurs actions au cours du workflow. Ces actions peuvent inclure les éléments suivants :
- Alertes de triage
- Évalue et catégorise l’alerte
- Analyse l’historique des alertes pour identifier les modèles de bruit
- Met à jour la description du groupe d’alertes en fonction de l’analyse
- Effectue une analyse des incidents associés pour détecter les points focaux et les schémas de fermeture courants
- Détermine l’impact de l’alerte
- Évalue l’impact sur les services
- Détermine l’impact sur l’utilisateur en trouvant des incidents ou des tickets récents
- Utilise les compétences d’observabilité pour une validation plus approfondie de l’état de service
- Examine les informations pertinentes
- Récupère et résume les alertes fermées similaires
- Analyse les changements récents pour les relations de cause à effet
- Résume les articles de la base de connaissances connexes pour les informations pertinentes
- Identifie les tendances ou les anomalies dans les mesures associées
- Détecte les erreurs, les exceptions ou les avertissements dans les journaux connexes
- Analyse les alertes d’analyse de journaux non primaires dans un groupe d’alertes pour soutenir l’enquête, notamment les suivantes :
- Classe les alertes comme proactives ou réactives, indiquant un risque émergent ou un problème actif
- Évaluer si un triage est nécessaire
- Fournit des aperçus contextuels, y compris les scénarios de défaillance potentiels et ce qui peut se produire si l’alerte n’est pas traitée
- Résument et stocke les informations
- Consolide les résultats
- Génère un résumé final
- Enregistre les résumés dans l’enregistrement d’alerte, tels que
- le raisonnement, les preuves et le niveau de fiabilité qui sous-tendent l’enquête pilotée par l’IA sur l’importance de l’alerte et la fermeture automatique des alertes insignifiantes, et
- Synthèses de tableaux de Observabilité des services bord pour fournir une analyse de l’intégrité de chaque service associé à une alerte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Analyser l’intégrité des services dans Observabilité des services.
- Fournit des informations claires et exploitables