Espace de travail d’agent pour Analyse des mesures permet d’accéder facilement aux graphiques de mesures pour un CI. Sur un formulaire d’alerte, vous pouvez explorer les graphiques de mesures importantes pour le CI associé à l’alerte.

Avant de commencer

• Le CI pour lequel vous souhaitez afficher les graphiques de mesures doit être associé à une alerte.
• La table Métadonnées du tableau de bord des mesures [sa_metric_dashboard_metadata] doit contenir des configurations de graphique actives pour la classe CI pour laquelle vous souhaitez afficher les graphiques de mesures.

Rôle requis : workspace_user et itil

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’ensemble des graphiques de mesures, des types de graphiques et d’autres caractéristiques de graphique est déterminé par les configurations de graphique dans la table Métadonnées du tableau de bord de mesures [sa_metric_dashboard_metadata], pour la classe CI.

Procédure

1. Accédez à Espace de travail d’agent et cliquez sur Accueil d’Espace de travail d’agent.
2. Dans Espace de travail d’agent, cliquez sur Liste et, dans le panneau Listes, sélectionnez l’une des listes classées en catégories d’alertes, telles que Toutes les alertes ou Priorité absolue.
3. Dans la vue de liste d’alertes, ouvrez une alerte.
   Un élément de configuration doit être associé à l’alerte.
4. Dans l’onglet Détails du formulaire d’alerte, cliquez sur Mesures.

Résultats

Tous les graphiques de mesures configurés pour le CI associé à l’alerte et qui sont actifs s’affichent sur le formulaire Graphiques de mesures dans l’onglet Mesures . Le calcul de la plage horaire par défaut pour les graphiques est basé sur les heures auxquelles le premier et le dernier événement qui ont généré l’alerte se sont produits.

Que faire ensuite

• Modifiez la plage horaire des graphiques en changeant l’heure de début et l’heure de fin. Lorsque vous modifiez la plage horaire, tous les graphiques sont mis à jour pour refléter la nouvelle plage horaire.
• Cliquez sur la roue dentelée Ouvrez l’icône des paramètres et modifiez les paramètres de tous les graphiques :
  • Afficher les limites : affichez les limites dans le graphique. Même si cette option est activée, il n’y a pas de limites dans un graphique pour les ressources agrégées.
  • Afficher la légende : affichez la légende du graphique.
• Cliquez sur Explorateur des connaissances pour ouvrir l’Explorateur des connaissances dans un nouvel onglet de navigateur. Que l’Explorateur des connaissances s’ouvre avec le CI actuel présélectionné et avec les paramètres de plage horaire actuels dans Espace de travail d’agent.