Service de contenu ITOM
ServiceNow® Service de contenu ITOM offre une visibilité étendue des produits dans votre infrastructure. La classification des processus identifiés par Intelligence prédictive permet une détection plus large et des mises à jour hebdomadaires des nouveaux éléments de configuration dans le CMDB. Utilisez le pour examiner et gérer Service de contenu ITOM les Espace de travail de l'administrateur de Découverte suggestions.
À propos du ITOM service de contenu
Visibilité ITOM offre plusieurs méthodes de détection des produits dans votre infrastructure. Lors de l’exécution de Discovery with (Découverte) avec Schémas de découverte et de mappage des services , par exemple, chaque modèle recherche une version d’un produit et peut offrir une visibilité approfondie des informations sur le produit.
Alors que votre infrastructure se développe à grande échelle et que de nouveaux produits informatiques sont rapidement lancés sur le marché, vous devez avoir une visibilité plus large et plus rapide. Chaque semaine, Service de contenu ITOM identifie les produits que vous utilisez actuellement et fournit de nouveaux éléments de configuration (CI) pour votre utilisation. La dernière version de vous permet d’actualiser manuellement les suggestions de service de contenu avant de Espace de travail de l'administrateur de Découverte les examiner.
- Passe en revue les produits que vous utilisez actuellement chaque semaine et fournit de nouveaux éléments de configuration (CI).
- Basée sur l’IA, elle vous aide à identifier les processus en cours d’exécution, les empreintes digitales et les OID système SNMP, et à créer les CI nécessaires à la surveillance de votre infrastructure.
- Identifie les processus non pertinents qui ne sont pas des candidats appropriés pour les CI.
- Détecte un plus grand nombre de produits à l’aide des options de l’IA qui regroupent et classent les processus d’application en cours d’exécution.
Avantages de l’intégration Gestion des actifs logiciels avec Service de contenu ITOM
- Gagnez en visibilité sur les processus en cours d’exécution sur le logiciel installé. Cela vous permet également de savoir quels logiciels installés n’ont pas de processus en cours d’exécution et peuvent être redondants.
- Service de contenu ITOM Compliments Gestion des actifs logiciels dans le cas de services qui ne nécessitent pas d’installation, par exemple, une Oracle base de données qui s’exécute en tant que service et qui n’est pas installée. Dans ce cas, Service de contenu ITOM crée l’enregistrement du logiciel installé en combinant les données d’empreintes digitales du processus avec les données découvertes par SAM. Sans Service de contenu ITOM, vous ne pouvez pas obtenir ce genre de visibilité.
- Les fonctionnalités de découverte basées sur les fichiers Service de contenu ITOM permettent de détecter un fichier système en cours d’exécution identifié avec une application. Par exemple, peut Service de contenu ITOM faire correspondre un enregistrement de logiciel installé à un fichier exe en cours d’exécutionApache Kafka. Pour plus d'informations, consultez Basé sur un fichier Découverte.
Avantages de l'utilisation de Mappage des services avec Service de contenu ITOM
Avec la dernière version de Service de contenu ITOM, Mappage des services les utilisateurs peuvent exploiter des Empreintes digitales de services suggestions pour identifier et sélectionner des services d’application en fonction de composants classifiés. En visualisant les détails des composants tels que le produit, la catégorie de produit, l’éditeur et la description, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur les candidats à convertir en services d’application. Vous pouvez également voir quels processus supplémentaires peuvent être intégrés au service, car certains processus créent collectivement un service complet lorsqu’ils sont combinés.
Les deux suggestions et Empreintes digitales de services offrent des Service de contenu ITOM suggestions hebdomadaires automatisées pour les candidats, mais elles diffèrent de plusieurs façons.
| Nom | Type | Identifie | Focus | Détails sur l’éditeur | Emplacement |
|---|---|---|---|---|---|
| Service de contenu ITOM suggestions | Traiter les empreintes digitales | Processus individuels, qui peuvent être des composants d’un service ou autonomes. | Actions spécifiques d’un processus, offrant une granularité plus élevée. |
Éditeur du processus. Si un processus fait partie d’un service, mais a un éditeur différent, le processus fournit uniquement des détails sur son propre éditeur. |
Onglet Suggestions de service de contenu dans Espace de travail de l'administrateur de Découverte Content 360 |
| Empreintes digitales de services | Empreintes digitales du service | Services basés sur des composants classifiés. | Le service dans son ensemble, offrant une perspective plus large. |
Éditeur du service. Si un processus fait partie d’un service, mais a un éditeur différent, l’empreinte digitale du service fournit uniquement des détails sur l’éditeur du service. |
Onglet Empreintes digitales du service dans Mappage des services l’espace de travail |
Pour plus d’informations sur l’utilisation Empreintes digitales de services dans , reportez-vous à Mappage des services la section Mapper les services d’application en fonction de Suggestions de service automatisés.
Pour plus d’informations sur Empreintes digitales de services les candidats, consultez KB1706310.
Gestion avec Service de contenu ITOM le Espace de travail de l'administrateur de Découverte
Examinez les actions recommandées et les suggestions d’application, et configurez la découverte via Espace de travail de l'administrateur de Découverte.
Notez que le Espace de travail de l'administrateur de Découverte est pris en charge à partir de la Vancouver mise en production.
Pour plus d'informations, consultez Espace de travail de l'administrateur de Découverte Contenu 360.
Partage de données sur le SNC
Le système CDS (Continuance Delivery System) est une ServiceNow® technologie qui synchronise les données entre l’instance des services de données qui stocke et distribue les données et les instances des clients.
Choisir de partager les données de processus d’empreintes digitales de l’application via Service de contenu ITOM le CDS permet de les étiqueter et de les classer par les bibliothécaires IA. Service de contenu ITOM puis fournit de nouveaux CI chaque semaine. Vos données sont partagées avec votre ServiceNow® instance dans un environnement sécurisé. Vous pouvez contrôler l’accès à vos données en définissant des autorisations dans le Espace de travail de l'administrateur de Découverte.
- Partage des données d’empreintes digitales des processus en cours d’exécution, qui permet d’accéder à la table Groupes de processus [cmdb_process_groups].
- Partage des données des OID système SNMP, qui permet d’accéder à la table OID SNMP [discovery_snmp_oid].
- Partage des données d’informations de service des candidats mappés, qui permet d’accéder à la table Candidat du service d’application [application_service_candidate] (à partir des Service de contenu ITOM versions 1.6.2 et Espace de travail de l'administrateur de Découverte 1.11.0).