Convertir les services manuels en services d’application
Vous pouvez convertir des services manuels existants en services d’application. Gestion des événements peut utiliser les services d’application pour surveiller les performances du service et identifier les problèmes d’intégrité.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pendant le processus de conversion :
- L’enregistrement de service manuel est déplacé de la table Services manuels [cmdb_ci_service_manual] vers la table Service d’application mappé [cmdb_ci_service_discovered] en changeant la classe d’enregistrement.
- Tous les attributs de service manuel d’origine, tels que le nom, le propriétaire et l’état opérationnel, sont conservés dans les services d’application.
- Les éléments de configuration (CI) du service manuel sont conservés dans les services d’application après la conversion.
- Le système interroge le pour connaître les derniers changements de CI et applique les règles d’impact CMDB de CI.
Service d'application ne prend pas en charge ces types de CI :
- cmdb_ci_endpoint
- cmdb_ci_translation_rule
- cmdb_ci_config_file
- cmdb_ci_qualifier
- cmdb_ci_application_cluster
Si votre ServiceNow instance utilise la séparation de domaine, la conversion échoue si des CI de plusieurs domaines se trouvent dans le même service. Remplacez ou supprimez les CI appropriés avant la conversion. Les services d’application convertis contiennent uniquement des CI affectés au même domaine que les services d’application.
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez le service manuel que vous souhaitez convertir en services d’application.
Résultats
- Les CI du service manuel sont ajoutés aux services d’application convertis.
- Une fois le processus de conversion terminé, le formulaire des services d’application s’ouvre.